哈尔滨医科大学护理人际沟通护士与病人的关系沟通7资料讲解.ppt

第四章 护理工作中的关系沟通Interpersonal communication Of nursing at work;第一节 护士与病人的关系沟通;第一节 护士与病人的关系沟通 Interpersonal communication Of nurse and patient;一般人际关系的特点;以共同的活动为中介;一、护患关系的性质 与特点--独特性 Individuality;二、护士的角色功能 Roles and function of the nurse ;1.母亲形象;4.教育者;;（一）患者的角色特征;1.原有社会角色能 力的减弱或免除;2.角色行为缺如;1.主动-被动;2.非技术性关系(non-technical relatonship);（一）护患关系的发展过程;1.开始期;2.角色模糊;（一）新型护患关系的特点;3.服务社会化;1.新型护患关系要求护理 服务的内涵发生转变;（三）护士在促进新型服务 理念中的作用;第二节 护士与患者亲属的关系沟通;一、病人亲属的角色特征;（四）患者治疗护理过 程的参与者;（一）要求陪护与病室管理要求的冲突;（五）护理的指导者; 第三节 护理工作中的其他关系沟通 ;一、医护关系沟通;（一）新型医护关系模式;1.相互并列，缺一不可;1.角色心理差位;1.患者第一的原则;1.主动介绍专业;二、护际之间的关系沟通;（一）护士与护理管理者之间的关系沟通;1.新护士与老护士的关系沟通;1.创立民主和谐的人际氛围;1.与医技辅助人员的沟通障碍;（1）检验人员;Thank You !