品质意识培训新员工精选文档.pptVIP

单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版标题样式 ? 单击此处编辑母版文本样式 – 第二级 ? 第三级 – 第四级 ? 第五级 2020/5/18 1 新员工品质意识培训 童冬梅 2020/5/18 2 态度决定一切，思想决定行动！ 从现在开始请大家跟我一起进行一次 思想革命 ！ 树立 正确 的 品质意识 ！ 做一个有品质意识的员工！ 做一个有品质意识的智翔人！ 我们的目标是： 2020/5/18 3 目录 一、品质的概念 二、品质的重要性 三、品质失败的案例 四、如何保证有效生产 五、一些常见的错误的品质观念 六、品质从我做起 4 一组固有特性满足要求的程度。它不单用于产品，还包含服务、工 作、过程、体系和组织质量及其组合。 当一位消费者在买一件产品的时候，他要对各方面权衡，就是我们通 常所说的货比三家。他会考虑： 产品的质量怎么样？ 它的价格是否公平？ 这个产品使用起来是否安全？ 供货商的服务是否优良？ 交期是否合适？ 如果商品在使用中达到了人们的某种期望，顾客就感到满意并认为这种商品的 质量好（至少是可以接受的），反之如果商品在使用中没有达到这些期望，人 们就会作出产品质量不好的判断。因此，从消费者角度来考虑，我们可以将质 量简单的定义为 : 产品（服务）能够满足顾客期望的能力 。 2020/5/18 5 曾说过：“一个产品被淘汰，并不是被你的竞争对手淘汰的，而是被 你的