美甲店开店及经营必备手册.pdf

美甲店开店及经营必备手册 目录 一 美甲环境与定位 —————————————————————————————— 02 二 美甲店功能区的规划 ———————————————————————————— 02 美甲店的装饰 ——————————————————————————————— 02 四 店面员工 ————————————————————————————————— 02 A 员工人数的配备 ————————————————————————————— 03 B 店员服饰规范 —————————————————————————————— 03 B 员工工资体系和绩效 ——————————————————————————— 03 C 员工培训概要 —————————————————————————————— 03 五 美甲店产品选购过程中需注意的质量问题——————————————————— 04 美甲培训附件相关文件： A 《美 甲店 员工服 务培 训八 大要领 》————————————————————————— 05 B 《美 甲师 的 专 业 态 度 》—————————————————————————————— 07 C 《美 甲师 的语 言 规 范 》—————————————————————————————— 08 D 《美 甲师 的个 人 卫 生 》—————————————————————————————— 10 E 《美甲师的职业操守》—————————————————————————————— 10 美甲店经营管理相关参考附件： A 《美 甲店 如 何 保 证 持 续 赢 利 》 —————————————————————————— 11 B 《美 甲店 如 何 留 住 客 人 》 ———————————————————————————— 15 C 《美 甲店 如 何 经 营 管 理 客 户 》 —————————————————————————— 16 一 美甲店环境与定位 延安张晶美甲店 （以下简称“美甲店”）位于延安城市核心商圈时尚 S HOPPING MA LL 3 层 ， 周边环境以时尚女装、饰品等女性用品的经营消费为主，主要客户群体是都市时尚女性。 基于以上所述 ，美甲店的定位以服务延安中心城区时尚女性为核心 ，美甲店定位标准为中 高端美甲综合服务店面 ，店面规划面积 20 至 30 平方米 ，整体氛围体现时尚与品质的完美融合 。 二 美甲店功能区的规划 店面布局根据店面实际大小分为 A 、B 两套方案，具体选择酌情而定。 方案 A （适合于店面面积 30 平米规划） 店面整体划分为 3 个区，即美甲区、化妆区、综合区 （饰 品、香薰、或其它女性时尚消费 品，酌情而定）。 方案 B （适合于店面面积 20 平米规划） 店面整体划分为 2 个区 ，即美甲区、综合区 （饰品、香薰、或其它女性时尚消费品 ，酌情而 定）。 说明：综合区的设立 目的基于以下原则 ：1.有效利用店面空间，在不影响顾客舒适度的情况 下实现店面面积 的最大有效利用 ；2.综合区针对有特别需要顾客提供更为全面的服务需要 ，即部 分顾客在服务消费过程 中对 自身美化程度的进一步完善需要 ；3.综合区所销售的物 品与服务功能 2 艾尚美甲 艺术形象店 区相互结合、互为促进 ，带动顾客进一步的消费欲望 ，获得更大的业绩利润空间 ，有效的减轻店 面经营压力。 美甲店的装饰 美甲店的装饰风格应以时尚、华贵为主风格 ，不能过于臃肿 。装饰过程中要突出各功能区的 功能性，不能混为一谈。 四 店面员工 A 员工人数的配备： 根据面积大小规划人数不等 ，一般 20 平米 6 人 ，