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华为技术有限公司调研报告;华为技术有限公司报告模块;华为公司战略管理 本报告将从如下三个角度对华为的战略管理进行阐述……;创业期华为公司战略（1984－1992）;快速发展期华为公司战略（1994－1998）;二次创业期华为公司战略（1998－;华为公司的竞争战略;华为的产品发展战略;华为公司组织内部发展战略;;华为的组织管理;华为的组织创新; 　　　华为内部互联网; 　　　华为内部互联网; 　　　华为内部互联网; 　　　华为内部互联网; 　　　华为内部互联网; 　??　华为内部互联网; 　　　华为内部互联网;新产品销售额比率增长率和老产品市场增长率 人均新产品毛利增长率 老产品技术优化及物料成本降低额、运行产品故障数下降率 ;华为组织存在的问题;华为公司企业文化管理 本报告将从如下三个角度对华为的企业文化管理进行阐述……;华为企业文化精髓;华为文化创建模式;制度保证;在华为，有着许多内部刊物，如《华为人报》《华为文摘》《管理优化报》《华为技术报》 这些刊物虽然各自的侧重点不同，但都是华为人的精神食粮，是传播华为文化的载体。他们是华为高层思想动态的情雨表，是华为员工袒露心扉的渠道，是相互沟通、相互学习的园地,其影响力是不可低估的;制度保证;制度保证;制度保证;制度保证;对华为企业文化的评析;华为公司人力资源管理 本报告将从如下四个角度对华为的人力资源管理进行阐述……; ;华为人力资源管理的策略;华为人力资源管理目标及其支持要素;选 才;内部劳动力市场;育才的方式 培训 内部培训：岗前培训、上岗培训、任职资格提升培训 外部培训：国外顾问与国内专家对员工的辅导与培训 交流合作，联合培养 与国内外著名研究机构进行交流与联合培养 导师制 导师将经验传递给新员工;员工的职业生涯设计;留　　才;价值评价理念;知识工作者的激励模型;物质激励 — 华为员工的报酬体系;精神激励;绩效管理;华为人力资源的评价;华为公司研发管理 本报告将从如下七个角度对华为的研发管理进行阐述……;研发的基本情况;研发基地;研发策略;研发总体组织结构;中研部;中试部;技术支援部;1 2 8 ;预研部;研发决策;决策机构;投资评审委员会决策层;决策支持层;决策咨询层;决策机制;决策时机;生产、销售、技术支援;并行工程在华为应用;组织维;信息交流维;市场需求分析;产品开发维;需求定义;并行工程下的开发流程;并行工程下开发流程的解释;并行工程下的研发团队;实施并行工程的效果;概 念 开 发;知识产权的保护;华为研发管理存在的问题;华为公司市场营销和客户服务管理 本报告将从如下四个角度对华为的市场营销和客户服务管理进行阐述……;市场定位与营销策略;营销组织;营销技能;营销队伍的优化;客户数据库管理;用户服务网络;为了以最快的速度为客户解决问题,华为建立了客户服务中心，对客户的问题通过远程支持来解决。目前交换机产品有70%左右的问题是通过远程支持解决的。远程支持逐渐走向集中受理，网上解决。所有投诉要立即上网，立即公布。办事处的主任、副主任、秘书，一接到投诉就立即上网，客户代表是代表客户的，要监督公司运行。在技术支援部一级网上，经过处理、解决，有了结果，应该上到公司一级网上，研发的网上。华为希望60%的问题通过网络直接提供和求助，40%通过打电话来解决，要逐渐引导客户通过网络来提供问题 ;华为在营销管理方面存在的问题之一 —— 市场营销在新产品成功推向市场时准备不充分;华为在营销管理方面存在的问题之二 —— 只“销”而不“营;华为成功模式的总结