摩托罗拉市场调研报告.docx

摩托罗拉市场调研报告 分析： （一）从市场营销微观环境的角度分析： 1、不思进取、研发不力 从 2004 年开始，摩托罗拉的发展势头开始减缓，诺基亚、三星手 机等其他手机厂商的市场份额开始迅速攀升。 许多用户都倾向于后两 个品牌。而其他的品牌也都各自占领和瓜分着市场。不过在那时候， 摩托罗拉依然犹如一位不可撼动的巨人一样，在通讯界叱诧风云着。 随着手机发展的多元化，人们的视线也得到拓宽。早期的翻盖，黑白 屏早已不能满足要求苛刻的人们， 而且彩屏手机、 照相手机也应运而 生，而摩托罗拉却没有什么大的举动， 机型普遍停留在中低端比较多， 而高端机型较少。 2、产品雷同、创新不多 2004年 V3 几乎成为一个时代的标杆，在此之前摩托罗拉和三星等 厂商在翻盖机方面都有自己的风格，但 V3 一上市立刻成为席卷整个 行业的明星， 彻底颠覆了当时人们对于翻盖机的观念和看法。 但是无 止尽的采用一种设计就好比在一棵树上吊死， 而摩托罗拉众多的后续 产品中有许多都采用了类似 V3 的设计，逐渐的麻木了用户，让用户 产生了抵触心理。 3、产品配置低档不入流 自从被谷歌收购后，摩托罗拉一直在进行市场战略调整，没有推出 新机型，尤其在旗舰机型上一直是空白。不像苹果手机和诺基亚、三 星等品牌都纷纷推出旗舰机型，抢占高端市场。因此，在终端销售市 场上，摩托罗拉的产品主要以中低端机型为主。高端市场难以突破， 而中低端产品的价格又不敌国内厂商，所以不能吸引消费者。 4、系 统软件千篇一律 摩托罗拉的彩屏手机，从V3 —直到现在的V8,对 系统软件的唯一感觉就是乏味、雷同、单调。 V3 的界面其实早就有 了，但却一直沿用至今。虽然部分机型具备较高的 DIY性，却只能被 很小一部分用户所使用，大部分人都是老老实实的用着手里的手机， 使用户产生厌倦感。 5、组织管理结构发生变动 注入谷歌基因后，摩托罗拉移动CEO大换血，丹尼斯-伍德赛德走马 上任，他曾是谷歌美国广告销售副总裁，斯坦福法律专业出身，做过 法官助理和律师，硬件和软件技术都不精通。而且经过公司拆分、股 份稀释、重组改造等一系列变动， 整个局势被华尔街投资人和职业经 理人控制， 摩托罗拉已经从产品主导变为财务主导型公司， 失去了原 有的基因。 6、诚信度受怀疑 售后服务不到位 摩托罗拉的 N76 掉漆事件使摩托罗拉的诚信大打折扣， 其他一些关 于系统方面的问题也时有发生， 使摩托罗拉的诚信度受怀疑。 还有消 费者投诉摩托罗拉的售后服务态度差，对消费者提出的问题不耐烦。 这两个方面也使摩托罗拉的销量受影响。 （二）从市场营销宏观环境的角度分析： 1、政治法律环境：摩托罗拉参与国际贸易频繁，涉外贸易条约和 法律条例比较多， 在欧盟内的单一市场以及其他国家直接或间接的法 律法规影响手机业务发展。 2、经济环境：由于经济全球化， 金融危机导致整个经济环境紧缩。 进入 2012 年，中国宏观环境和行业本身也出现了一定的变化。同时 地震等一系列不可预知的突发事件令手机连锁行业出现了一些波折。 国家宏观调控、 物价上涨、 自然灾害等宏观因素也对手机行业造成一 定的影响。 3、社会环境：随着人们生活水平的提高，收入的增加，人们的消 费观念也发生了显著的变化。 尤其是年轻一代越来越追求有个性、 时 尚和品牌。 而手机消费者更是追求个性化， 不仅仅将手机作为沟通工 具，也有一种身份的炫耀， 希望自己的手机在朋友中是最好的。但摩 托罗拉却没有把握着消费者这种观念的变化， 还是固步自封， 没有突 破创新，没有像苹果和三星那样不断推出新品满足消费者的需求， 从 而失去了消费者的支持。 4、技术环境：与摩托罗拉相比，诺基亚由于比摩托罗拉更迟进入 中国市场， 它更好的掌握了现在的消费者的心理， 推出更换手机显示 图案、下载手机铃声等服务，在技术上比摩托罗拉更进一步。而且随 着科学技术的发展， 手机技术的更新换代周期也越来越快， 如果不能 赶上技术的发展， 就很快会失去竞争优势。 而摩托罗拉就因为没有及 时更新技术，推出新产品， 才慢慢地落后于诺基亚、三星和苹果等品 牌。 （三）败于"铱星计划" 为了夺得对世界移动通信市场的主动权，并实现在世界任何地方使 用无线手机通信，以摩托罗拉为首的美国一些公司在政府的帮助下， 于 1987 年提出新一代卫星移动通信星座系统 -- 铱星。 铱星系统技术上的先进性在目前的卫星通信系统中处于领先地位。 铱星系统卫星之间可通过星际链路直接传送信息， 这使得铱星系统用 户可以不依赖地面网而直接通信， 但这也恰恰造成了系统风险大、 成 本过高、 维护成本相对于地面也高出许多。 整个卫星系统的维护费一 年就需几亿美元之巨。 谁也不能否认铱星的高科技含量，但用 66 颗高技术卫星编织起来的 世纪末科技童话在商用