2013年政风行风上半年总结.docVIP

军供客运站2013年上半年政风行风工作总结 2013年上半年，我站继续以中心纠正行业不正之风工作为总体目标，以“增强服务意识、服务各族群众”为主体，一如既往提高服务质量，层层落实工作职责,树立良好的行业形象，圆满完成了上半年的纠风工作任务。现将其间工作总结如下： 一、加强组织领导，确保纠风工作扎实开展。我站认真贯彻由站长任组长，车站主要领导为副组长，班组负责人为成员的三位一体的组织管理原则，上半年根据车站领导班子人员和工作人员变动情况，及时调整了纠风领导小组，继续坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，形成党政领导齐抓共管的好局面，领导干部在日常工作中起到模范带头作用，认真落实中心纠风工作的有关安排、规定、和会议精神，确保了纠风各项工作的扎实开展。 二、落实责任，完善制度，提升纠风工作水平。根据中心年度纠风工作目标责任和文件要求，结合工作实际，车站与中心、与各班组、个人层层签订了2013年纠风工作目标责任状，层层落实工作责任。制定了《加班管理制度》、《班次管理制度》、《班组长权限管理规定》等相关制度，并对《军供客运站员工实施考核细则》中的加分项进行了有效的明细和完善，进一步提高了各岗位职工的工作积极性。在日常工作中，坚决杜绝生、冷、横、硬的现象，不断加强班组长的服务水平和职工的职业素养，上半年车站结合中心开展的三讲活动，开展了道德讲堂、文明餐桌、最美客运人等活一些列富有成效的道德教育活动，广泛倡导正能量，提高职工队伍综合素质和车站整体服务水平，为旅客和司乘人员做好服务工作，大力弘扬良好的职业风尚和道德情操，车站的纠风工作水平更进一步提升。 三、广泛接受社会监督，努力改进工作不足。车站始终坚持“两公开、一监督”制度和“七公开”制度，严格执行发改委、交通厅、物价局规定的客票价格及收费标准，行业风气正，无 “勒、拿、卡、要”现象发生，职工拾金不昧、不为私利、敬业奉献的好人好事层出不穷，树立和培养了以人为本的服务理念.车站坚持全心全意为各族旅客服务的宗旨，实践“五心”承诺，通过设立意见箱、投诉电话、旅客意见本、公布监督电话,坚持每季度行风义务监督员会议、发放意见征询表等形式，广泛听取意见和建议,狠抓落实，加强自查自纠的力度，务求实效地解决存在的问题。 四、转变作风取得扎实效果，服务水平进一步提高。上半年,我站认真深入贯彻落实客货中心党总支关于改进工作作风密切联系群众的八项规定的有关精神，结合自身工作实际，制定了军供客运站党支部落实此项工作的相关规定，并在全站各部门各班组集中学习，进行广泛思想动员，传达文件精神，为全年作风建设工作夯实基础。 五、扎实开展交通行业环境综合整治工作。为了提高首府城市卫生管理水平，进一步改善城市环境，创造整洁、优美、舒适的卫生环境，为创建全国卫生城市起个良好的开端，我站按照上级主管部门的的相关部署和要求，制定了“军供客运站创建国家卫生城市宣传工作实施方案”， 同时高度重视此项工作，实行一把手主抓，全员参与的局面,将工作落到实处,有效地改善了客运服务环境. 上半年，我站对所属区域的设施及片区卫生进行了重新划分，明确了各岗位的责任片区和清扫任务，要求班组长负责监督落实，确保整体环境卫生达到要求。车站领导小组对卫生清洁情况进行了考核验收，多次开展集中卫生大扫除，确保客运站卫生干净整洁。 客运站的环境卫生工作，离不开司乘人员和广大旅客的参与，我站加大车容车貌的整治力度，车要求营运车辆必须达到“六净、三无、二好、一亮”的服务标准，通过考核、检查，要求参营者与客运站一同做好行业环境综合整治工作，切实地为旅客提供优美的乘车环境。 六.加大宣传力度,营造风清气正的行业氛围.上半年，我站利用电子大屏幕、横幅、板报、每周廉政警句一句话等形式，宣传普及党风廉政和转变行业风气的标语警句，同时不断加强纠风工作的信息宣传，及时上报纠风工作的部署、措施、工作动态和成效，积极开展内强素质、外塑形象的活动,将廉洁自律的意识深入干部职工脑海中,将优良的行业风气持续传播下去。 在今后的工作中,车站将继续牢固树立和培养以人为本的服务理念，坚持全心全意为各族旅客服务的宗旨，接受群众监督，广泛听取意见和建议，加强自查自纠的力度，务求实效的解决存在的问题，切实推动行风建设工作健康、快速发展。 军供客运站 2013年6月12日