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（市场分析）全球通信计费 软件市场概述与竞争分析  软件产品的服务对象是需要计费的通信服务  计费产生于通信服务之前或者之后（预付费和后付费）  市场包括通过计费软件改善通信收入的获取难度而带来收入  市场收入可以来源于外包服务、软件执照、软件安装、软件更新、 软件维护、咨询以及为现有的计费系统增加功能模块  市场不包括通信服务提供商的内部开发和以提供咨询业务为主的 公司以及系统集成商。 市场细分： 通信计费软件市场进一步细分为四个主要的垂直应用市场，两种面向 规模的厂商级别，还有两种次级市场。如下文所列： 垂直应用：  有线通话：包括本地、长途和国际电话的收费和税收  无线通话和数据：包括各种无线网络，如：2G,2.5G 不久将要到来 的3G ，还有一些增值服务，如：短消息、可上网的个人数字助理(PDA) 和其他设备  ISP,光纤和宽带网：包括从拨号到 T 的铜线数据传输，光纤数据 3 传输的计费软件，互联网 ASP 服务，在线支付和数据存取的计费 软件  媒体，有线电视和卫星通信：指视频服务的计费软件。 全球地域：  北美洲  拉丁美洲  欧洲  亚洲  其他地区 第一级别厂商：  此类公司一般提供一整套集成的解决方案  他们的客户是全球最大的通信服务提供商  他们一般都提供一种以上的解决方案：他们将计费软件其他产品 捆绑销售，如：客户关系管理软件（CRM ）、通信服务执行软件、 保障软件、网络硬件，或者呼叫中心外包服务  他们一般扎根于通话服务计费解决方案。大多是老牌的计费服务 公司，拥有较强的品牌认同  他们收入中大部分来源于长期业务合同和外包协议  主要收入由内部销售人员实现，商业伙伴并非重要的收入来源  几乎所有的客户都是通信运营商，企业客户很少。 第二级别厂商：  此类公司主要提供计费解决方案中的某个模块或者具体的应用  他们仅关注全球一两个地区的一两个垂直应用市场  几乎所有的公司都应用 IP 或者下一代网络技术，也就是说他们扎 根于数据计费服务  他们一般彼此结成商业伙伴关系，共同提供整体解决方案或者全 业务计费和客户管理解决方案  收益大部分来源于软件许可收入  他们通常是新生的市场参与者  企业客户占他们收入中的绝大部分  他们经常通过伙伴关系产生重要的收入并且积极从事转销、合作 销售和合作营销。 次级细分市场：  计费仲裁  预付费 在这两种专业次级细分市场中，需要指出的是第一和第二级别厂商当 然也会提供一些针对预付费通信服务和仲裁服务的解决方案。但是这 里的次级细分市场是指那些收入的绝大部分来源于预付费和仲裁服 务的厂商。在潜在和实际计费解决方案市场中，市场参与者其实有很 多地方是平行的，就像相对于通信服务提供商的内部开发部门和系统 集成商而言，计费软件厂商是那些更加专业的参与者一样，次级细分 市场的生产商致力于更加细小但是相当重要的计费软件领域。另外一 个比较就是：就像计费软件生产商经常和通信服务提供商的内部开发 部门以及系统集成商合作提供很广泛的解决方案一样，次级细分市场 的厂商也经常和其他计费软件生产商以及通信服务提供商的内部开 发部门和系统集成商合作。 竞争分析： 表 1 显示了整个市场中所有计费软件厂商以及各自的市场份额。前三 位厂商拥有 56.3%的份额。图 2 显示了各种级别的厂商以及市场份额。 表 1 、全球通信计费软件市场：主要厂商按收入计算的市场份额，2001 年 厂商 收入(百万美 市场份额(%) 元) Amdocs 1,440.0 26.5 Convergys 939.7 17.3 CSGSystems&Kenan