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第八章公共部门绩效评估第一节公共部门绩效评估的功能一公共部门绩效评估的内涵美国国家绩效管理小组在美国公共服务绩效评估的最佳实践中指出绩效评估是测量达到既定目标的情况包括将资源转化为公共物品及服务产出的效率产出的质量他们向顾客提供服务的质量和顾客的满意度结果行为的实际效果与其预期目标相比较及其在达成计划目标的过程中政府运作的效率的一个过程这里包含着三层意思从绩效评估的目的来讲实施政府绩效评估的目的在于提供一套适用于政府范围的以产出和结果为基础的责任机制绩效和结果评估法规战略规划和绩效指标要求的评价
第八章 公共部门绩效评估
第一节 公共部门绩效评估的功能
一、公共部门绩效评估的内涵
美国“国家绩效管理小组”在《美国公共服务：绩效评估的最佳实践》中指出，绩效评估是“测量达到既定目标的情况——包括将资源转化为公共物品及服务（产出）的效率、产出的质量（他们向顾客提供服务的质量和顾客的满意度）、结果（行为的实际效果与其预期目标相比较）、及其在达成计划目标的过程中政府运作的效率——的一个过程。”这里，包含着三层意思：
（1）从绩效评估的目的来讲，实施政府绩效评估的目的在于提供一套适用于政府
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