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给机关干部职工的十条建议
给机关干部职工的十条建议
:在一个单位工作,你认为以下哪条最重要?
(1)融洽的人际关系;
(2)舒适的工作环境;
(3)较高的福利待遇
、人际沟通
第一条建议:学会与人沟通
游戏:快乐大转盘
不同的人际准!
给机关干部职工的十条建议
1、别人怎样对待我,我就怎样对待别人,
如果你对我热情,我也热情待你;
如果你敬我一尺,我也敬你
如果你对我不仁,那么就别怪我不义。
◆被动,受制于别人。
2、估计别人会这样待我,于是我就这样待别人。
◆人与人之间的不信任、隔阂、冷漠、抱怨、成见、仇恨
等,大多源于此
3、希望别人怎样对待自己,自己就怎样对待别人
希望别人热情待我,我也主动热情待人;
不希望别人这样待我,我也不要这样待人
永远不希望别人害我,我也永远不想去害人。
给机关干部职工的十条建议
第二条建议:学会用心沟通
1、事情与心情的关
今“同理心”认
效的处理准则是:先处理心情,
▲同理心定义:站在对方的角度和位置上,客观地理解对
方的内心感受及內心世界,并同时把这种理解传达给对方
▲“同理心”是一种与人交流的心理技术。
步骤:(1)辩识
(2)反馈
给机关干部职工的十条建议
2、四种不同的反馈方式
例一:你们的东西怎么这么贵?
四种相应的反馈方式是
A、贵,你就别买。(嘲讽)
B、很抱歉,价格是公司规定的,我也没办法(仅表示抱歉)
C、对对对,你的眼光真好,一眼就看到了我们最新款的产
品。(表示你对他独到的眼光的欣赏,被人识赏是绝大多数情
况下人的潜在感受与需求
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