管理咨询公公司角色.ppt

管理咨询公司的角色 有所为,有所不为 本文根据《北大商业评论》2005年12月合刊《管理咨询的“能”与“不能”》(作者:王佑)整理而得 旁观者清:有限参与原则驱动下的咨询实践 询顾问应该与客户保持距离一顾问在企业内部开展工作的指 原则 ·这个工作指导原则最早是由麦肯锡公司的创始人麦肯锡提出的 麦去售借再县蛋和迎公由连鑫泉交 加 和与他人的经营理 和 也并没有扭转这家百 系部 经 局面。麦肯锡本人也因此而劳累成疾,与世长辞 在临终前谆谆教导他的顾问队伍:永远不要插手客户的内部 这句话被資询公司当成基本的生存之道,也是众多咨询顾问恪 守的职亚信条 与客户保持距离给咨询公司带来的好处 顾 案实施和决策的风险留给了企业。不管咨询 案如何 施程度、实施时机和实施内容都是由企业 把握的 不论实施的效果如何,咨询公司都可以从企业 身而退。 第二,顾问可以把精力更多的投诸于单纯的管理砑究和分析之 可以把方案制订得更加严谨和科学,而不用考虑内部纷杂 的不同意见 第三,这种实施准则确保了顾问不会在企业内部陷得太深,确 保咨询项目按期结束和完成 器圣蛰冒菲i了解不同的企业和行业,迅速积 有限参与职业原则下咨询顾问和企业看待问题的角度 咨询顾问往往更加从一个科学的、项目的角度来看待需要解决 的问题;而企业则往往更是从艺术的,运营和发展的角度来看 待管理问题。 咨询顾问更为关心的是方案在逻辑上是否严谨,方案的假设是 否正确,项目能否按期完成,是否符合项目目标;企业关心的 是怎么样能把问题顺利的解决,这里面可能需要更多的时间、 更好的耐心、更佳的实施时机等等 ·如果双方能彼此相互理解彼此分析和处理问题的环境,那么项 目可能就会很顺利,双方可能是一个皆大欢喜的美好结局。 咨询的短板 咨询顾问不是先知,不能规避经营和决策的风险 人面临的选择的时候往往是最为困惑的,特别是这种选择所带 来的不 性很大时 指引未来的方 因此就会求助于他人,听听别人的意见 企业在经验过程中发挥决策和主导作用的同样是人 ·这种抉择 终伴随着企业的发展过程的,但是如果想通过 求咨询公司的帮助来科学的预测未来,规避经验和决策的风 是不可能的。 ·咨询顾问在决策中只能起到协助企业进行逻辑和数据分析,尽 量降低风险的作用。