管理沟通的案例分析分析.ppt

沟通案例  案例1惠普文化及其沟通理念 1958年,戴维帕卡德提出了惠普公司的11条原则: 1优先考虑其他同事 6不用试图直接改变他人 2帮助他人建立自信心 7尽力去理解他人: 3尊重他人的个性权利;·8反省对他人的初始印象; 4真诚称赞他人; 9注意细节; 10发展合群的天性; 5杜绝恶意批评; 11.坚持不懈  案例2沃尔玛公司 美国沃尔玛公司总裁萨姆。 沃尔顿曾说过:“如果必须将沃尔驾管理体 航浓缩成一种点想,那可能就是沟通。因为它是 我们成功的真正关键之 沟通就是为了达成共识,而实现沟通的前提就是 让所有员工一起面对现实。沃尔玛决心要做的 就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交 流  沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿 部分时间飞往客管理人员每周在费大 维尔市,公司 地的商 业务情况 让所有员工共同掌握沃尔玛公 司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里 都定时公布该店的利润、进货、销售和减 价的情况,并且不只是向经理及其助理们 布,也向每个员 计时工和兼职雇员 公布各种信息,鼓励他们争取更好的成绩。  沃尔玛公司的股东大会是全美最大的股 东大会,每次大会公司都尽可能让更多的 商店经理和员工参加,让他们看到公司全 貌,做到心中有数。萨姆.沃尔顿在每次股 东大会结束后,都和妻子邀请所有出席会 议的员工约2500人到自己的家里举办野餐 会,在野餐会上与众多员工聊天,大家 起畅所欲言,讨论公司的现在和未来。