（企业管理手册）青苹果物业公司礼宾部工作手册优品.doc

PAGE 精品资料网（）专业提供企管培训资料 （企业管理手册）青苹果物业公司礼宾部工作手册 我们衷心期望您能尽展所长，与Z共同进步，共同成长，共同成功，共创Z事业新的辉煌！ 二、部门职能 部门名称 礼宾部 直属上级 物业总监 外联单位 派出所、辅警治安室、巡警大队、街道办 内联部门 公司下属各部门 职能概述 安全保卫、秩序维护、消防管理、交通安全管理，参与社会的治安联防 部门管 理权限 决定 督办 建议 职能模块 职能细则 治安保卫 维护物业管理区域内的公共秩序 协助公安部门做好安全防范工作，协助业主做好“五防”工作，发现安全隐患及时报告提出整改意见 对物业管理区域内的人员、物品的管理，装修的监管 参于社会联防，建立健全各项安全制度和各种突发事件的应急预案 消防管理 建立健全消防安全制度和应急预案，并严格监督执行 负责消防宣传工作，组织物业公司员工进行消防知识学习和消防演练，收集消防相关信息 负责消防设施、消防通道的监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通道畅通 会同工程部及消防系统保养公司制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外包单位实施 交通安全管理 制定物业公司管理区域内的停车场管理规定并监督执行，规划管理区域内车辆行驶路线 督导车场管理人员做好出入车辆的检查、车辆指挥、车辆收费工作 建立健全车辆交通事故各种应急预案，建立车场内各交通设施设备检查、维修保养制度 三、公司组织架构 名 称 Z地产 组织机构图 编码 HR-001 版本 2010年05月版 页次 1/1 修改状态 修订版 层次 决策级 管理级督导级员工级 民 业 集 团 安 康 地 产 组 织 结 构 图 会所总经办总经理董事长 会所 总经办 总经理 董事长 关联公司 关联公司 物业财务 物业财务 仓库 仓库 人力资源部行政部 人力资源部 行政部 审计监察部 审计监察部 后勤行政 后勤行政 材料采购部 材料采购部 行政中心 行政中心 拓展部物业办 拓展部 物业办 客户服务部 客户服务部 工程维修部 工程维修部 策划部 策划部 会所施工销售部 会所施工 销售部 装饰施工 装饰施工 施工组 施工组 质安组杂工 质安组 杂工 塔吊班 塔吊班 法务部保安队 法务部 保安队 相关说明 本机构图是依照公司目前情况，并考虑到公司可持续发展的因素而设置的；本方案还有待根据公司发展状况而不断完善，经确认后为试行版。 编制人员 余永键 审核人员 张鸿基 批准人员 编制日期 2010-05-04 审核日期 2010-05-05 批准日期 四、部门组织架构 SHAPE 五、部门员工岗位说明书 Z市Z物业服务有限公司职位说明书 第一部分：基本信息职位编号： 职位名称 主管 所属部门 礼宾部 职等职级 直接上级 礼宾部经理 直接下级 礼宾领班 编写日期 第二部分：工作概要 该职位设置的主要目的作用 配合经理做好本部门的日常管理工作，检查督导部门工作计划、工作目标的落实情况 第三部分：工作内容（十条以内，简明扼要） 主要职责 职责描述 建议考核指标 制度建设 各项管理制度、管理规定、工作流程的编写、修改，对各项制度实施的监督 治安管理 合理设置岗位，检查督导安全管理工作落实情况，做好“五防”工作的布署落实 培训工作 工作流程的培训、军事培训、消防培训教案的编写及实施 消防管理 督导检查各项消防工作的落实情况，完善各种消防管理制度，制定消防应急预案 公共秩序 与派出所紧密联系，维持小区公共秩序安全，处理小区内各种违规情况 团队建设 组织部门文化活动，人员的班后管理，增强部门凝聚力、组织纪律性、战斗力 成本管理 做好部门活动经费的预算，合理控制成本 停车场管理 检查、督导车场设施设备、车辆安全管理工作的落实情况，外来车辆的管理工作 无交通安全事故 其他 完成上级交待的其他工作任务 百分百完成 第四部分：工作关系 对内合作部门 公司所属各部门 对外联络关系 公安消防部门、派出所、辅警治安室 第五部分：任职资格 教育程度 高中 专业背景 经验年限 技能技巧 安全管理知识、突发事件处理能力 语言能力 国语流利 身体条件 健康 性格及素质 沉稳、果断、勇敢，管理、协调、沟通能力强 其它 无 第六部分：工作条件及个人发展 工作天数(周) 6 工作环境 办公室、现场 工作强度 偏强 向上职位 经理 平行职位 主管 向下职位 领班 制表人：部门审核：行政中心审批： Z市Z物业服务有限公司职位说明书 第一部分：基本信息职位编号：Anhr—wy--003 职位名称 领班 所属部门 礼宾部 职等职级 直接上级 主管 直接下级 礼宾员 编写日期 2010-06-09 第二部分：工作概要 该职位设置的主要目的作用 带领本班人员完成本职岗位各项工作，协助主管作好本班人员管理，确保各项工作顺利