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目录 1. 课程一：绪论（ 9.18） 1 1.1. 介绍课程要求（考评方式） 1 1.2. 企业经营考虑的三个因素 1 1.3. 运营管理的定义 1 1.4. 案例分析 1 2. 课程二 :运营战略（ 9.25） 1 2.1. 企业运营（做事情）的三步骤： 1 2.2. 运营管理的实质 1 2.3. GE 公司 2 2.4. 运营战略的三个层次： 2 2.5. SMART 原则 2 2.6. 常见战略分析方法 2 2.7. 自学 2 3. 课程三：企业核心竞争力（ 10.9 ） 3 3.1. 核心竞争力的实质 3 3.2. 案例 3 3.3. 由竞争优势要素构建运营战略 3 3.4. 订单赢得要素与订单资格要素 3 3.5. 竞争优势要素 4 3.6. 资源整合的定义 4 4. 课程四 : 绩效衡量与分析 （10.23 ） 4 4.1. 案例应用 4 4.2. 流程绩效衡量 4 4.3. KPI（关键绩效指标） 5 4.4. 瓶颈 5 4.5. 未来有前途的市场 5 5. 课程五 : 质量管理（ 11.6 ） 6 5.1. 质量的特点 6 5.2. 质量管理大师： 6 5.3. 质量管理八大原则 6 6. 课程六 设施决策：设施选址与能力规划（ 10.30） 7 6.1. 制造设施选址 7 6.1.1. 定性因素： 7 6.1.2. 定量因素： 7 6.2. 选址方案评估方法