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精品文档 HR和员工面谈时的注意事项 一个好的企业要时刻关注员工的心理状态，作为 HR免不了要与员工进行面谈。那么，对于 做员工关系的 HR，这方面的担子也因此越来越大了，今天我们一起讨论一下关于员工访谈 的话题。 大多数人认为人力资源部的日常工作就是员工招聘、 培训、 考核以及基本的员工关 系管理等内容。 然而， 做为员工关系管理工作的一个组成部分的 “员工访谈 ” ，有多少人力 资源工作者能真正意识到它在公司管理工作中的重要性呢 ? 关于员工访谈的工作，应该是要引起所有 HR从业者的注意的，定期的完善的员工访谈 管理机制的建立， 是帮助我们做好员工关系和员工职业生涯管理以及预防企业管理政策性失 误的重要的途径和工具。 根据它的访谈内容和针对性的不同， 我们区分为两类： 即平时访谈 和必要时访谈。 平时访谈： 主要是指人力资源部门根据工作计划安排的定期的日常员工访谈。 对于平时 访谈，我们主要是为了达到以下的三个目的： 1、及时掌握员工的思想动态和家庭背景状况，便于日常的员工管理 员工访谈可以使管理层在第一时间了解员工近期的思想动态和背景状况， 比如员工对现 任工作的满意度、 员工对公司薪酬体系的看法、 工作任务分配是否合理、 员工对企业文化的 认同度、 职业提升需求和个人发展潜力等， 这些都有利于我们制定详细的、 适合企业发展需 要的员工管理工作计划和员工职业生涯管理计划 ; 此外，在访谈中还可以了解到员工的家庭 状况、 子女的教育情况、 家庭的收入和支出的情况等， 这些信息可以帮助我们在制定员工管 理工作计划的时候更趋于人性化和合理化。 2、发现公司管理当中出现的日常失误 一般情况下，企业在日常管理工作中，很难避免失误的发生。而通过日常的员工访谈， 我们可以及时的发现企业的一些政策性的失误， 以避免出现更大的损失。 换句话说就是： 员 工访谈也是企业在管理工作中自身检查的一个重要工具。 3、发现员工中的优秀人才和关键员工 日常的员工访谈还有一个最大的好处和作用，那就是为企业发现优秀人才和关键员工， 而这些优秀人才和关键员工正是企业发展过程中为企业创造利润最多的那部分人。 按照 2/8 原则，他们就是那些属于 20%里的人，正是他们，创造了企业 80%的利润。 必要时访谈： 主要指员工出现高离职率、 员工工作态度懈怠、 人心涣散等危及企业发展 的情况时所做的危机访谈。关于必要时访谈，我们主要是为了达到以下目的： 1、调查了解导致员工离职的真正原因，最大限度降低损失 通过对员工的危机访谈， 我们可以发掘导致员工离职和人心涣散的真正原因， 这些原因 也许是员工自身的问题，也可能是企业管理中的失误造成的 ( 大多数情况下的员工离职是企 。 1欢迎下载 精品文档 业管理中的失误行为造成的 ) 。通过访谈和了解，我们可以及时的作出相应的调整和对策， 最大限度的减少员工离职给企业带来的损失。 2、稳定员工浮躁心态，帮助企业度过转折期 有些企业也许正处在公司改制转型的重要改革转折