销售人员口才沟通的六个技巧PDF打印.pdfVIP

一 寸 光 阴 不 可 轻 销售人员口才沟通的六个技巧 （厚学网） 一、 说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介 绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢 不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。 二、对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就 反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员， 经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳， 结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈 成。 三、面对客户提问时，回答一定要全面。回答的全面并不是让你 滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的 回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并 不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答. 四、认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太 清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚 后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。 五、不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的 恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把