电商业务部月度工作复盘分析精选文档.ppt

电商业务部 5 月工作报告 呈 报： XXXX 日 期： 2016-5-6 2 目 录 销售额分析 KPI 分析 4 月工作计划 活动策略总结 问题及改善计划 3 销售额分析 渠道 2015 年 2016 年 月环比 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 天猫旗舰店 307,335 398,162 1,240,792 1,184,113 1,185,980 449,535 847,039 445,963 -6.45% 其他渠道 39104 55578 216614 189534 156453 92174 105622 42077 -20.87% 京东旗舰店 59,190 66,947 139,036 164,786 205,259 104,012 124,631 79,828 19.48% 淘宝一店 46,962 54,039 89,822 103,854 94,245 59,997 95,302 49,449 1.46% 淘宝二店 28,186 37,932 45,747 35,662 49,776 15,667 29,073 21,222 -21.55% 聚美优品 25338 105138 135804 134134 68303 63043 141374 61247 -16.59% 合计 506115 717796 1867815 1812083 1760016 784428 1343041 12 -20.72% 4 目 录 KPI 分析 销售额分析 4 月工作计划 活动策略总结 问题及改善计划 5 KPI 分析 店铺 访客数分析 2015 年 2016 年 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 天猫旗舰店 147,549 182,712 224,222 201607 503,716 496,789 431,192 346,259 349,658 278,553 京东旗舰店 17,317 19,036 23,679 32272 47,099 68,708 78,821 52,548 61,511 49229 淘宝 1 店 29,643 38,064 31,309 36424 45,487 60,401 57,386 91,883 99,313 47,123 淘宝 2 店 4,004 14,930 21,529 63865 37,478 31,058 36,842 22,507 39,833 20,649 天猫 2 店 4,658 总访客 198513 254742 300739 334168 633780 656956 604201 513197 550315 400212 6 KPI 分析 - 访客 7 KPI 分析 - 访客 流量整体下滑，流量不稳定呈现波段，其中，自然搜索流量、聚划算流量下降明显，原因为： 1 、爆款群基础权重不高，缺乏优质流量的导入。 2 、聚划算选品不准确，没有经过竞品分析，只是为了活动而活动。 调整策略： 1 、增加应季新品发布 抢优质流量，优化爆款手机和 PC 内页，店铺产品结构调整：流量，利润，常规，活动，形象款 等。 2 、优化推广工具 直通车，通过流量价值分析来确定合适的款 进行优质流量定向。 8 KPI 分析 - 访客 老客户访问占比，由 3 月的 17.63% 提升至 18.04% ，提升 2% ； 销售排名前五区域为：江苏、上海、北京、山东、湖北（山东、浙江、辽宁） 9 KPI 分析 - 客单价 店铺 客单价分析 2015 年 2016 年 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 天猫旗舰店 134 150 126 108.46 106 107 117 113 111 108 京东旗舰店 133 146 124 114.24 103 98 117 113 100 119.69 淘宝 1 店 179 166 164 97.51 111 120 118 133 105 108 淘宝 2 店 105 191 149 77.26 66 108 117 149 88 122 10 KPI 分析 - 客单价 各渠道客单价均有一定下滑，主要原因为： 1 、高客单品类围巾、帽子下线，对客单有一定影响 2 、发饰类单品销售占比增长明显，拉低客单价 3 、全店商品，尤其是包类、手表类上新滞后，对客单提升的拉动力降低 调整策略： 1 、按照既定时间，上线高客单主推款（发饰类） 2 、加强包类商品订、补货供应链跟进，确保包类商品在售 sku 充足 3 、加强招聘，增加上新频率，和眼镜等高客单产品上新 4, 各店铺运营增加和优化产品关联搭配，提高连带率。 5 ，在报名活动的时候