金融客户满意度调查表.docVIP

尊敬的顾客： 您好！感谢您对本公司的大力支持和信任。为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对本公司产品质量及客户服务等方面的满意程度，我们特开展此次顾客满意度调查活动，敬请填写以下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的产品及服务。 为了感谢您的积极参与，请您详细填写如下信息，反馈给我们，同时您将有机会获得我公司赠送的产品。 请在您认为合适的项目方框内打“√”，或在划横线处填写文字。 公司名称：______________???填表日期：______________公司行业类型： ? 填表人：______________?? 职称：__________________联系电话：__________________? EMAIL：______________? 您是”华烨”的老客户还是首次选用 你选购”华烨”的原因是什么 □ 产品质量过硬　 □ 售后服务好　 □ 价格适中　　□ 满足应用要求 □ 品牌知名度高　□ 其他原因 　 调查内容：1、您所订购我公司的产品有：　　□ 彩涂　 □ 镀锌　 □ 轧硬　　□ 酸洗 2、您对本公司的印象如何？　　□很满意 　□较满意 　□一般　 □较不满意　 □很不满意 3、您对我司产品的质量？　　□很满意 　□较满意 　□一般　 □较不满意　 □很不满意 （建议_______ ________） 4、您对我司产品包装质量？　　□很满意 　□较满意 □一般　 □较不满意　 □很不满意 （建议_______ ________） 5、您对我司产品交期准确性？　　□很满意 　□较满意 　□一般　 □较不满意　 □很不满意 （建议_______ ________） 6、您对我司的订单达标率？　　□很满意 　□较满意 　□一般　 □较不满意　 □很不满意 （建议_______ ________） 7、您对我司业务人员服务态度及配合性？　　□很满意 　□较满意 　□一般　 □较不满意　 □很不满意 （建议_______ ________） 8、您觉得本公司在产品推广方面做的宣传、促销活动怎样？ 　　□很好　 □较好　 □一般 　□较差 　□很差　 □其他 （建议_______ ________） 9、您对本公司配送的各类宣传资料，从设计上看视觉印象感觉如何？　　□很满意　 □较满意　 □一般　 □较不满意　 □很不满意　 □其他 （建议_____ ______） 5、您对本公司在接待、问题处置、技术支持以及售后服务承诺等方面的工作有多满意？□很满意 □较满意　 □一般 □较不满意 □很不满意（表现为：反应慢,态度不好,专业水平欠缺） （建议_____ ____）? ?8、您觉得本公司在产品物流方面客户满意度做得怎样？□很满意　　□较满意　 □一般 　□较不满意 　□很不满意　 □其他 （建议_____ ____）??? ?9、您对本公司客户服务管理系统（CRM）满意吗？□很满意　　□较满意　 □一般 　□较不满意 　□很不满意　 □其他 （建议_____ ____） 10、您认为”华烨”产品急需改善的地方是