2019.08.31 公考热点30分：从15万快递丢失索赔看快递丢失隐患 王文昕 （笔记）（公考热点30分）.pdf

公考精品讲义 公考热点 30 分：从 15 万快递 丢失索赔看快递丢失隐患 主讲教师：王文昕 授课时间：2019.08.31 粉笔公考·官方微信 精心整理 仅供参考 公考精品讲义 公考热点30 分：从15 万快递丢失索赔 看快递丢失隐患 （笔记） 【说在课前】 1.面试考试中需要注意知识的积累和思维的清晰，希望大家经过慢慢的积累 能够顺利上岸。 2.本节课针对前段时间社会热点：15 万快递丢失索赔事件进行讲解，不了 解这个热点的同学也可以听，课程时间45-50 分钟左右，相对来说时间较长，有 事情的同学可以听回放。 【解读】 1.本节课按照五章讲解，内容较多，想给大家多讲一些内容。 2.这个事件不仅与笔试、面试有关，与生活也有关。 3.授课流程：回顾热点事件→深入分析，发现背后问题→提出针对性的解决 办法→对讲解过程中运用的知识点进行拓展和整理。 【事件回顾】 1 精心整理 仅供参考 公考精品讲义 【解读】 1.事件发生在2019 年8 月4 日，当天快递寄出，寄件人是李禹的母亲，从 大连家中寄往长沙，李禹作为应届毕业生工作在长沙，需要将其行李、包裹寄往 上班的地方，高考结束后上大学，毕业之后工作都会有类似的经历，通过快递邮 递生活用品，快递费用四百多元左右，超过27 公斤。 2.2019 年8 月7 日系统显示包裹已经邮寄到目的地，根据生活经验，快递 到达目的地后，一般会有短信通知或电话通知，此时显示已经寄到，但是没有任 何通知，当时李禹没有觉得这个事情比较特殊，可能是快递件比较多，快递员来 不及派送，所以暂时没有投递。 3.2019 年8 月14 日： （1）快递还没有收到，前去当地营业部询问，被告知包裹被送到当地一家 旧衣回收厂，并且已经被粉碎，李禹感到非常震惊，包裹没有收到反而被粉碎， 当时选择报警，警方在调节过程中，快递员承诺会承担全部责任（此时快递员还 是有责任心的），但是包裹没有被保价，所以只能按照德邦赔偿条款中最低价格 赔偿，只能赔300 元左右。 （2）保价：字面理解为对价格的保护，是一种加收费用的邮政服务，在寄 送比较贵重物品、贵重包裹、有价证券时，如果选择保价，在遗失时，相关部门 会按照保价的金额进行赔偿。 4.2019 年8 月19 日： （1）事件被推上热搜，引起社会关注。媒体采访德邦物流站点负责人，快 2 精心整理 仅供参考 公考精品讲义 递公司说明，在当天的调解过程中，民警认定该事件为快递员个人过失，应承担 全部责任，但是这样的认定并不公平合理，于情于理都令人无法接受，如果让快 递员承担全部责任，那么快递公司是否也应该承担一些。不能将所有的责任全部 推到快递人员身上。 （2）这样做不仅于不符合常理，同时也不符合法律规定，《侵权责任法》第 三十四条明确规定：用人单位的工作人员在执行工作时，如果造成他人伤害，用 人单位应该承担相关责任。限定条件为：工作人员在执行工作任务的时候对他人 造成的伤害，快递员送快递即执行工作任务，德邦物流不能将所有的责任推卸在 快递员身上。对外快递公司应该承担责任，对内如果觉得快递员存在过失，在对 外承担责任过后，可以向快递员追偿。 5.后续也采访了当事人李禹，李禹表示包裹是其大学生活全部物品，价值 15 万，对于15 万的价格，网友