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非暴力沟通 2020/3/20 chunhuisu 目录 什么是暴力沟通 暴力沟通带来的后果 如何做到非暴力沟通 总结、回顾 2 什么是暴力沟通 什么是暴力沟通? 言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和评论给人们带来 的的情感和精神上的刨伤和殴打给人们身体上带来的伤害-这就是暴力沟通 篓得猪! 暴力沟通 什么是暴力沟通 我们工作中的暴力沟通有哪些? 案例 某天晩上下班的时候,某组长提交生产报表,现场主管看到此组长的批退一直持续比较 高,就发生了以下对话 现场主管:为什么批退降不下来,为什么每天都是5-6批 组长:是因为员工漏检,还是同一批不良 现场主管:你不知道找办法解决吗? 组长:我说了,找了方法,只不过员工没有按照要求去做也许我们并不认为自己的谈话方 现场主管:你不会持续跟进吗? 组长:跟了,可是实在检不出不良 式是暴力的,但我们的语言确实 现场主管:那就是你的问题 常常引发自己和他人痛苦 组长:我该说的说了,该做的做了,还能怎么办 现场主管:你不要跟我说这些,做不好就是你的责任/我只要结果 结果:组长很生气直接下班了 暴力沟通的后果 各位学员,前面跟大家一起讨论了很多暴力 沟通行为的例子,那么大家有没有思考过暴 力沟通会有什么后果呢?