网点管理方案和考核方案(修改)2012.3.7.pdf

嘉兴市体育彩票销售网点管理办法 第一章 总 则 第一条 为使嘉兴市体彩网点积极稳妥的发展，实现管理系 统化、规范化和标准化，确保销售网点能够准确、安全、高效地 做好销售工作，特制定本办法。 第二条 体彩销售网点的设置，必须遵循“市体彩中心统一 规划，方便彩民，注重实效，确保安全”的原则。体彩销售网点 必须牢固树立为彩民服务、对体彩负责和服从管理的思想。 第三条 体育彩票作为资源属于国家。市体育彩票管理中心 有权依据本办法，并根据实际情况对嘉兴市所辖县（市、区）体 育彩票的发行与管理做出决定。 第二章 业主和销售员管理 第四条 销售点业主应当依据有关法律、法规和本办法代理 销售体育彩票，建设好销售点，管理好销售员，并承诺严格执行 本办法是签定代理销售体育彩票合同的前提条件和基础，违规时 接受本办法的处理。 业主管理 第五条 业主基本条件和职业要求： （一）热爱体育彩票销售工作，遵守职业规范； （二）熟知各种体育彩票玩法及规则； （三）履行承诺、信守合同、遵章守法、服从管理； （四）树立“全心全意为彩民服务”宗旨，语言文明，争创一 流服务； （五）承诺自主经营，不私下转让、转包； （六）承诺绝不擅自将体育彩票涨价、降价，赊帐销售或变 相降价销售。 第六条 业主的职责： （一）努力做好销售点工作，优质高效完成体育彩票销售任 务； （二）管理好销售员，努力提升销售点形象； （三）安排好营业时间，每天不少于12 小时，节假日照常 营业，无特殊原因不得擅自停业，不得随意搬迁，确需暂停营业 或搬迁的须按照规定提前报市体彩中心同意。 第七条 承担的责任： （一）不履行合同承诺，违反本办法承担责任； （二）投注机使用与保管、损坏、丢失及连带责任； （三）销售点销售过程中产生的一切经济、法律责任； （四）销售款丢失、退缴、欠缴产生不良后果责任； （五）由销售员引起一切经济、法律的连带责任； （六）销售点地点和销售员的变更责任； （七）销售员未经培训上岗并不可兼职的责任； （八）不规范操作、涨价、降价、变相降价销售体育彩票责 任； 2 （九）其它责任。 第八条 销售员必须是销售点所在地区的常住居民（拥有销 售点所在地户籍或者居住证），掌握计算机知识，具有完全民事 能力。 销售员管理 第九条 销售员的要求： （一）销售员年龄必须达到18 周岁以上，法定退休年龄人 员不宜再担任销售员； （二）掌握省、市相关指导手册内容，严格遵守销售中国体 育彩票有关规章制度； （三）熟知体育彩票各种玩法的游戏规则、兑奖办法； （四）熟练使用销售终端机，按章操作； （五）经过市体彩中心的培训考试合格，并持证上岗； （六）树立“全心全意为彩民服务”宗旨，微笑服务，语言文 明、规范。耐心为彩民答疑，做到百问不厌； （七）认真做好网点日常销售和每月的结算工作和其他销售 本职工作； 证件管理 第十条 代销证 （一）代销证全称为“中国体育彩票网点代销证”。 （二）代销证由省体彩中心统一印制核发，上面有网点编号、 网点地址、业主姓名、批准成立时间、年检记录、发证日期。 3 （三）代销证是销售网点开业营运的必备证明，必须张贴在 醒目位置。 （四）代销证严禁转让、借用、涂改等，须妥善保管，如有 需要业主本人提出书面申请，由市体彩中心向上级请求补发。 （五）网点地址变动，必须更换代销证。 第十一条 业主证 （一）业主证全称为“中国体育彩票网点业主证”。