礼仪考核方案.docx

礼仪考核方案 《礼仪》考核内容 1 考核1 标准的站姿（要求实际演练） 侧立式站姿：（5分） TOC \o 1-5 \h \z （1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。（ 1分） （2 ）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。（ 1分） （3） 双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。（ 1分） （4） 双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约 60度，身体重心落于两脚正中。（2分） 后背式站姿：（5分） （1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。（ 1分） （2 ）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。（ 1分） （3 ）两脚分开，两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜。（ 2分） （4）双手轻握放在后腰处。（1分） 《礼仪》考核内容 2 （一）自我介绍（应聘时的自我介绍或个人自我介绍） （5分） 1、 突出自我介绍三要素（3分） 2、 时间适宜（2分） 3、 态度谦恭、语言流畅、落落大方。 （5分） 《礼仪》考核内容 3 （一）基本走姿（10分） 操作步骤及评分要点： 1、 在行走时，必须保持明确前进方向，尽可能在直线上行走。 （1分） 2、 步幅适中，男子每步约 40厘米，女子每部约 36厘米。（1分） 3、 适度均匀。不突然加速减速。 （2分） 4、 重心放准（1分） 5、 行进时应以脚跟先着地（1分），膝盖在脚步落地时伸直（1分），双臂在身体两侧一前一 后的自然摆动。 6、 昂首挺胸，步伐轻松而矫健收腹，直起腰背，伸直腿部。 （1分） 7、 面带微笑，面部表情自然。 《礼仪》考核内容 4 握手礼仪考核目的：让学生掌握握手时的基本要求及握手顺序 考核方法：让学生扮演上级与下级，长辈与晚辈，主人与客人，进行握手展示 步骤及评分要点： 1、 握手力量适中（2分） 2、 握手时间，一般掌握 3— 5秒（2分） 3、 握手时，应先走进对方，右手向侧下方伸出（ 2分） 男士与男士握手，虎口相对，稍许用力。 男士与女士握手，男士轻握女士手指部分，力度稍轻。 4、双方手部相握后，应目视对方眼睛。 （2 分） 5、面带微笑，面部表情自然。 （ 2 分） 《礼仪》考核内容 5 他人介绍礼仪考核目的：让学生掌握他人介绍时的基本要求及介绍顺序 考核方法：老师提问 TOC \o 1-5 \h \z 步骤及评分要点： （1）介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。 （1 分） （2）介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 （1 分） 3）介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。 （1 分） 4）介绍女士与男士认识时，应先介绍给男士，后介绍女士。 （1 分） 5）介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。 （2 分） 6）介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 （2 分） 7）介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。 （2 分） 《礼仪》考核内容 6 一、考核目的：让学生掌握挥手道别时的要求 二、考核方法：让两名学生扮演客人与服务人员，进行挥手道别展示 三、操作步骤及评分要点 : 1、身体站直。尽量不要走动，乱跑，更不要摇晃身体（ 2 分） 2、目视对方。目送对方远去直至离开。 （ 1 分） 3、手臂前伸。道别时，可用右手，也可双手并用，手臂用尽力向前伸出；手臂不要伸行太 低或过分弯曲。 （2 分） 4、挥手道别时，要保持掌心向外。 （2 分） 5、挥手道别时，要将手臂向左右两侧轻轻来回挥动。 （2 分） 6、面带微笑，面部表情自然。 （ 1 分） 欢迎您的下载，资料仅供参考! 致力为企业和个人提供合同协议， 策划案计划书，学习资料等等 打造全网一站式需求