（店铺管理）店面销售的意义与顾客心理.pdfVIP

（店铺管理）店面销售的意 义与顾客心理 店面销售的意义与顾客心理 【本讲重点】 店面销售的意义与机能 顾客的购物心理 店面销售的意义与机能 店面销售的意义 店面销售的目标是获得最大的销售业绩，对一般消费者所作的广告宣传及各种促销方案 都是为了吸引更多顾客，有关店面环境、维持店内秩序、注意待客礼貌等都能给予顾客好感， 并且提高销售业绩。 店面营业人员的职业化训练非常重要，营业人员的职位虽然不高，却代表了店面的形象。 他们从早晨开业到晚上打烊，面对的人、事、物，所作的一切都代表了企业，代表了店面的 形象。企业花费大量的人力、物力、财力，精心设计制订出来的各种经营决策和标准，最终 都要在店面日常工作中体现出来。顾客们常常不知道一家商场的总经理是谁，但往往会认识 那儿的营业人员，顾客与营业人员接触的次数多了，时间长了，跟营业员就有可能成为朋友。 所以，对成功的店面管理来说，不能忽视营业员的职业化训练。 【自检】 如何才能提高店面的销售业绩？ __________________________________________________