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职业形象与职场礼仪 做一个 知礼、懂礼、行礼 之人 什么是礼仪? 礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地 以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 ·亚里士多德说:“一个人不跟别人打交道,他不是一个神就是一个兽 强调人与人之间交往和沟通的必要。 我国是“文明古国,礼仪之邦”。孔子日:非礼勿视,非礼勿听, 非礼勿言,非礼勿动。古人说:“礼出于俗,俗化为礼”。早在先秦 周公的“制礼作乐”、北京人的“老礼儿”,到五讲四美、各行业的 服务规克都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内套 礼仪的内容 指人们在相互交往过程中应具有 指人们在社会交往过程中表示出的尊重 的相互表示敬意、友好、得体的 祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式 气度和风范 礼貌《礼节和 和规范 礼仪 泡化的话动如发仪式签仪式开仪式 是指人的外表。如容貌 服饰、姿态等 式等 礼仪的原则 律己 从俗 敬人 礼仪 度 原则宽容 真诚 平等