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新光醫院病理檢驗科
;★ 活動目標：;★ 執行業務：
;★ 主題選定： ;★ 主題定義 : ;★ 活動計劃表---甘特圖：;★ 現況分析：細菌學檢查之退件流程;★ 現況分析：現況值;★ 自訂目標值：;★ 要因分析---魚骨圖;★ 改善前查檢結果：柏拉圖; 柏拉圖80/20法則分析，以1.『檢體與檢驗項目不符』、
2.『檢體不足』、3.『檢體容器錯誤』，為本次活動改善要
因，進行對策擬定。 ;『降低細菌學檢查之退件率』之原因與對策系統圖，各圈員腦力激盪後，依各對策之【效益性】、【可行性】、【困難性】、【???本】進行評估，給予1~5的分數，選出對策A、B。 ;★ 對策實施：;2. 針對「檢體不足」所引起之退件率之對策
;★ 效果確認：推移圖;★ 成果檢討：;1.????? 因「檢體與檢驗項目不符」
一般檢體退件率從0.76%降低至0.47%（進步率38.2%）
血液檢體退件率從7.72%降低至2.27%（進步率70.6%）
2.????? 因「檢體不足」
一般檢退件率從0.11%降低至0（進步率100%）
3.????? 因「檢體容器錯誤」
一般檢退件率從0.10%降低至0（進步率100%）
4.????? 故細菌學檢查之退件率
一般檢體退件率從1.20%降低至0.47%（進步率60.8%）
血液檢體退件率從7.74%降低至2.27%（進步率70.7%）
;;★ 標準化：;活動
;★ 活動持續追蹤 :;一. 主題選定;附件：數據查檢之電腦報表;★ 舊式檢驗單:;★ 新式檢驗單:;Thank you!
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