Outlookメール文字化けの原因と対策.ppt

Outlook メール文字化けの原因と対策 Exchange Server 環境編 目次 はじめに 文字化けのよくある原因と回避策 A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化けB : 送信済みメールの宛先や CC の文字化け 返信、転送時の、ユーザー名や件名の文字化け 日本語が半角英数字に文字化け メッセージの途中から始まる文字化け はじめに 文字化けとは？ 本来表示されるべき文字とは異なる文字が表示 (例)あ ⇒ 縺 この Web キャストの目的 Exchange Server に接続した環境での Outlook で よく起こる文字化けの原因と対処方法 この Web キャストの前編インターネット メール (POP3/IMAP4) 環境の Outlook における文字化け（2010年12月公開） URL : /ja-jp/outlook_5mins19.aspx 1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが 混在した文字化け 1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが 混在した文字化け Outlook 2007 文字化けしたメールの例 1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが 混在した文字化け Outlook 2010 文字化けしたメールの例 傾向 半角英数字は正常に表示される Outlook 2007 の場合には西ヨーロッパの特殊な文字が含まれる Outlook 2010 の場合にはひし形に？ の記号が含まれる 1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが 混在した文字化け 1-B : 送信済みメールの宛先や CC の文字化け B : 送信済みメールの宛先や CC の文字化け 文字化けしたメールの例 宛先が文字化け 傾向 送信済みメールが文字化けする 宛先や CC の表示名が半角英数字や記号に化ける 本文は文字化けしない B : 送信済みメールの宛先や CC の文字化け 原因 メールボックスのモードが非 Unicode モード の場合[Unicode(UTF-8)]のメッセ－ジを受信 1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け1-B : 送信済みメールの宛先や CC の文字化け 1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け1-B : 送信済みメールの宛先や CC の文字化け 原因 メールボックスのモードが非 Unicode モード の場合[Unicode(UTF-8)]のメッセ－ジを受信 回避策 メールボックスのモードを Unicode モードに 変更 1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け1-B : 送信済みメールの宛先や CC の文字化け 回避策 グループポリシーの設定で +[管理用テンプレート] + [Microsoft Outlook 2010] + [Exchange] ・ Exchange Unicode モード - OST 形式を無視する [有効] – [形式とモードが一致しない場合、新しいOST を作成する] ・ Exchange Unicode モード - ユーザーに確認せずに OST 形式を変更する [有効] 1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け1-B : 送信済みメールの宛先や CC の文字化け ２. 返信、転送時の、ユーザー名や件名の 文字化け ２. 返信、転送時の ユーザー名や件名の文字化け 文字化けしたメールの例 ユーザー名が文字化け 半角カタカナのファイル名の場合 件名が文字化け 傾向 受信したメールは文字化けしていない 受信したメールの差出人などの表示名や、添付ファイル名に半角カタカナを含む Γ恐 Γ彊 といった文字が本文中に表示 Outlook のバージョンに依存しない Exchange Server 2007 SP1 以降 ２. 返信、転送時の ユーザー名や件名の文字化け 原因 半角カタカナが含まれる場合、Exchange Server が自動文字コード選択で設定するコードページ(50222) をOutlook が サポートしていないため ２. 返信、転送時の