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职业沟通
第三讲
说服、拒绝与冲突处理
一大
、说服的涵义
一大
1、“说服”的含义与读法
狭义:指在语言交际中以一定方式向对方说明、劝
戒,以使对方心悦诚服的语言功能。
广义:指说服学,包括劝说,演讲、推销、谈判、
广告、传媒等手段。
说服的读法(shuo)
说是异读字,有四种读音
A、“tuo"古义,通“脱”
B、“yue"古义,通
悦
C、“shu”用话劝说别人使其听从自己的意见一
D、“shuo"口语和书面语常用
②“shu”与“shu”的区别
“说服”:用充分的理由开导对方,使之心
服
“说”(shui):用话劝说别人使其听从自
己的意见
游说(shu):古代叫做“说客”的政客奔
走各国,凭着口才劝说君主采纳他的主张。
说服”强调以理服人,而“游说”有巧言
令色,诡辩之意。
·在预备说服一个人的时候,我会花三分之
的时间来思考自己以及要说的话,花三
分之二的时间来思考对方以及他会说什么
话
—林肯
一大
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