EBA培训管理学概论教研活动资料.doc

PAGE PAGE 7 EBA培训：管理学概论教研活动资料 2010年9月 一、关于考试 1、期末终结性考试形式和时限 期末考试采取半开卷/笔试的形式。考试时限90分钟。卷面成绩100，占课程总成绩的70%。题型和分值比例如下： （1）判断题。每题1分，共5分。 （2）单选题。每题1分，共5分。 （3）多选题。错选、漏选、多选，均不得分。每题2分，共8分。 （4）矩阵配对题。将概念和文字解释进行匹配，每题2分，共12分。 （5）案例题。含案例选择和案例分析。70分。 2、形成性考核的比例 形成性考核成绩占课程总成绩的30%，其中包括： （1）综合练习。主要包括单元练习（1-5）和各章问题（占形成性成绩60%） （2）案例分析（占形成性成绩20%） 由面授老师组织学生进行小组讨论和课堂讨论，并在此基础上，由学生作出书面总结。书面总结须有学生参加讨论的过程记录和个人的分析总结。 （3）考勤和课堂表现（占形成性成绩20%）。 二、各章问题汇总 1．根据组织的社会性质，组织可以分为哪些类型？ 2．试述管理五大的职能？ 3．管理目标的内容。 4．试述管理主体的职责。 5．为什么说人力资源是组织的核心资源？ 6．如何对管理本身实施管理。 7．典型的组织结构有哪些？ 8．影响管理幅度确定的因素有哪些？ 9．上级管理者如何帮助下级改善管理环境？ 10．组织结构倾向于集权好还是倾向于分权好？ 11．如何保持组织的弹性？ 12．计划的特征？ 13．制定计划必须遵循哪些基本原则？ 14．决策的一般过程？ 15．控制的过程？ 16．控制的特点？ 17．控制过程的设计及其贯彻的要求？ 18．对监控人员实施监控的方法？ 19．试述对管理者的一般技能要求。 20．试述对管理者的一般素养要求。 21．管理者能力素养主要包括哪些要求？ 22．沟通过程的障碍及其改善？ 23．管理体制方面的沟通障碍及其改善？ 24．如何运用相互作用分析的原理，改善沟通和人际关系？ 25．马斯洛需要层次理论的主要观点？ 26．双因素理论的主要观点？ 27．期望理论的主要观点？ 28．如何提高激励的有效性？ 29．如何注意工作激。 30．在运用惩罚手段时，应该注意哪些方面的要求？ 31．如何做到激励的公平性？ 32．倾听是一项重要的人际交往技能，请结合实际说明如何开发和提高倾听技能？ 33．管理者如何有效地向其下属提供反馈？ 34．如何有效地向下属授权？ 35．试述人员配备的规划过程？ 36．人员录用的过程？ 37．工作绩效考评的要求？ 38．工作绩效考评的行为主体有哪些？ 39．人员培训的意义？ 40．人员培训的程序？ 41．提高工作生活质量的主要途径？ 42．领导权力的表现形式有哪些？ 43．领导权力的基础有哪些？ 44．如何组建有效的领导团队？ 45．组织智障的表现？ 46．组织变革中，如何运用辩证的思维方法？ 47．组织学习的方法？ 三、各章概念汇总 1、（静态的）组织 2、（动态的）组织 3、管理 4、组织结构 5、部门化 6、管理层次 7、管理幅度 8、（广义的）计划 9、决策 10、控制 11、激励因素 12、保健因素 13、激励程度 14、期望 15、效价 16、授权 17、人员配备 18、工作绩效考评 参考案例： 包饺子 大年三十，全家人围坐在一起包饺子，家庭子女多的，形成自然分工：老大和面、老二拌馅，老三擀皮，父母包饺子。由于分工明确，包饺子的效率非常高，很快就能全部包好。一家人吃着热腾腾的饺子，一起等待新年的到来。 秀才买柴 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！” 卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。 秀才问他：“其价如何？” 卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：“外实而内呴，烟多而焰少，请损之”（你的木材外表是干的，里面确是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧）。 卖柴的人因为听不懂秀才的话，担着柴就走了。 一个农夫和他的五个儿子 一户人家有五个儿子，老大老实，老二机灵，老三眼瞎，老四驼背，老五腿瘸。这五个孩子，除了老大和老二，其他的都不健全。但他们的父亲却很懂的用人知道，扬长避短。他让老实的务农，机灵的经商，眼瞎的按摩，驼背的搓绳，腿瘸的防线。结果各得其所，全家衣食无忧。 松下崛起的秘密 松下公司的电器产品在世界市场上早就闻名遐迩，被海内外企业界誉为“经营之神”的公司创始人松下幸之助，也因畅销书《松下的秘密》而名扬全球。现在，松下电器公司已被列入世界50家最大公司的排名之中，由此可见它的实力之雄厚、企业王国之庞大。1990年由日本1500多名专家组织评选的该年度日本“综合经营管理