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（消费者行为）云浮市云城 区居民对消费者权益保护 法和产品质量 云浮市云城区居民对《消费者权益保护法》和《产品质量法》的了解及使用情况调查方案 简介 生活中，每个人均是消费者。作为壹名消费者，了解和掌握关联的法律知识， 明确认识到自己所享有的权利是很有必要的。消费者时代的来临不仅对我国的市 场经济运营模式和理念产生了深远的影响，而且作为上层建筑的法律更是以壹种 个人本位的思想去调整社会生活中出现的种种侵害消费者权益的不法行为。这样， 当自己的合法权益受到侵害时，才能准确作出判断，做到有理有据地依法维护自 己的合法权益。而作为产品的生产者和销售者，也有义务自觉遵守关联法律法规， 维护消费者的合法权益。所以，了解和掌握这些权利的内容实属必要。 前言 为了了解居民对《消费者权益保护法》和《产品质量法》的了解及使用情况。 2007 年 8 月 22 日，调研小组对云浮市云城区的市民进行了壹次随机的问卷调查。 本次调查壹共发放了 50 份的问卷，成功回收 40 份，其中可统计的有效问卷数量 为 30 份，有效回收率达到 60% 。于这些有效问卷中，男性受访者有18 人，女性 受访者有 12 人，男女比例为 6 ：4 ，性别对于统计结果的影响控制于合理的范围 以内。于成功受访的30 位市民中，18 岁以下的有4 人，19-25 岁的有 14 人，26-40 岁的有 10 人，41-60 的有 2 人，而没有 60 岁之上的老年人参和本次调研活动。 而于学历方面，有86.67%的受访者是曾经接受不同程度的教育的，其中大专或之 上学历有 6 人。于他们的职业背景方面，有个体户、工人、司机、农民、销售员 等若干类型，就整个抽样而言，其覆盖面具有壹定的代表性。 一、 调查中所发现的壹些问题 据统计资料显示，于这次调研中反映出市民对于《消费者权益保护法》（以 下简称《消法》）和《产品质量法》的了解情况均仍存于壹定的弊端，集中表现 为对俩部法律的内容了解不够。这其实说明了壹个问题，就是有关部门的普法工 作做得不够深入。普法的深度有待加强，普法的质量有待提高。 从图中我们不难发现，自认为对《消法》非常了解的受访者只有 1 人，大部 分的市民均只是听说或部分了解。而所谓的 “部分了解”，其实是否足以于受到 不法侵害时及时地维护自己的合法权益呢？这个问题确实有待商榷。类似的，市 民对于《产品质量法》的了解情况也存于相似的问题。 是否听说过 《产品质量法》 于调 没有听说过 8 查 ① 听说过，但 了解 9 题 中， 3 第 听说过，有些了解 11 我们 听说过，非常熟悉 2 能够 0 2 4 6 8 10 12 见 出，市民对自己享有的权利的内涵有