工休座谈会会议记录.pdfVIP

。 工休座谈会会议记录 时间： XXX年 X 月 X 日 下午 3:00 地点：十六楼会议室 主题：广泛吸取意见，提高医疗服务质量 主持： XXX 参加人员：部分住院病人及家属、 XXX、XXX、XXX XXX 年 X 月 X 日下午行风办召开了一季度一次的工休座谈会， 共有 X 名患者和家属参 加了座谈。首先 XXX再次表明会议的宗旨：主要是向各位患者征求意见，倾听广大患者 的心声与需求，进一步提高我院医疗服务质量。随后参会者表示对我院的整体情况均为 满意，对我院的医疗服务、医疗技术水平、服务态度很满意，但对我院的住院环境、设 施、食堂伙食、检查排队时间长等提出了很多建设性意见。 XXX转告大家，目前医院已经 有对住院楼进行局部改造的计划； 大家关心的食堂伙食问题， 后勤主管部门领导很重视， 在提高伙食质量的同时，尽量会把成本降到最低；如何解决检查排队时间长的问题，相 关检查科室已经在出谋划策， 如功能科， 目前已经对住院患者做 B 超检查实施预约服务； 同时我们也会与相关病区沟通，尽量做好检查时间的合理安排，缩短患者在外时间，保 证患者安全。参会的后勤 XXX表示，谢谢大家提出的宝贵建议，针对后勤存在的不足会 积极的整改，尽量满足大家需要，提高满意度。 为了收集到真实意见建议，避免在院病人碍于情面，故此次同时发放了 18 张满意度 调查表。调查内容及汇总如下： 序号 调查内容 满意率 序号 项目 1 对医生的服务态度是否满意 100％ 2 对医生的技术水平是否满意。 100％ 3 您向医生询问病情时，对医生的解释满意程度。 100％ 4 对医生每日查房情况是否满意。 100％ 5 对护士服务态度是否满意。 100％ 6 对护士的技术是否满意。 100％ 。 1 。 7 对护士巡视的满意程度。 100％ 8 呼叫护士时，护士是否及时应答。 100％ 9 对办理住院和出院窗口的服务是否满意。 100％ 10 对 X 光片、 CT检查人员服务是否满意。 100％ 11 对 B超检查人员服务是否满意。 100％ 12 对卫生清洁人员的服务是否满意。 94.4 ％ 13 对餐饮服务是否满意。 88.9 ％ 14 对医院整体环境是否满意。 100％ 15 对本次就诊医疗服务全过程给予