自考人力资源中现代管理学案例分析题.pdf

现代管理学案例分析题 1．案例： 某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多 的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而 对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。 请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。 答案： （1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、归属需要、 尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需要满足以后才会有更高层次的需要。主导需要 决定了人的行为。 （2 ）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可 能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。 （3 ）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则， 随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。 2 ．案例： 助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已 8 年，于 4 年前应聘调到一家大厂工程部 负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“ 四大金刚”之一，名字仅排在 厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。 对此，他心中时常有些不平。 黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言， 在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4 年前，黄大佑调来报到时，门口用红 纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的， 并且交代要把 “助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。 两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作 平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的 是” 。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提 高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而 且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有 创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错” ，“黄工， 你很有前途” 。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐” 。此言不假，前段时间，他还把一项开发 新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而…… 最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次 黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。” 他又不好开口了，结果家没有搬成。 深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条： 黄厂长： 您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。 黄大佑于深夜 请回答以下问题： （1）根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？ （2 ）根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？ 答案： （1）按需要层次论，人的行为动力来源取决于主导需求层次，需求层次丛底到高的顺序为：生理的需要、 安全的需要、归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。黄大佑的需求目前为低级需要，即生理和安 全的需要。 （2 ）黄工的工资和仓管员的不相上下，很显然不合理。根据公平理论，一个人对其所得的报酬是否满意， 不是只看绝对值，而是进行社会比较或历史比较，看相对值。即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同 他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到 不公平不合理而影响工作情绪。这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬比率作比较。 3 ．案例： 在一个管理经验交流会上，有两个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。 A 厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业 的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业