商业银行非柜面业务发展的进程与策略.doc

下载文档

7
0
约6.98千字
约 5页
2020-08-12 发布于四川
举报
版权申诉
保障服务

商业银行非柜面业务发展的进程与策略.doc

1、本文档共5页，其中可免费阅读2页，需付费180金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

商业银行非柜面业务发展的进程与策略 ????　　一、当前的非柜面业务????(一)传统非柜面业务????ATM自动柜员机：它已成为衡量商业银行现代化水平的重要标志之一，国内许多商业银行机构都把发展自助银行作为本行的重点工作。在银行业务由早期的柜台方式开始向客户自助服务方式过渡、提高服务能力和改善服务质量的过程中，ATM等自助设备发挥了巨大的作用。在服务满意率调查中，据美国花旗银行报告，ATM满意率为97％，而柜面服务从未高于70％。经过十几年的发展，国内已安装约6万多台ATM，形成了较为完备的布局，全国性银行的ATM已实现全国联网和跨行共享。但总体而言，国内ATM多为在行式(80％)，离