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精品文档 商务沟通方法与技能知识点汇总 第一章 学生成长档案 建立任务优先顺序 有效的时间管理： 要把所有可利用的时间尽可能得投放到最需要的地方， 其关键在于制 定合适的时间计划和设置事情的先后顺序 有效的时间管理需要以下的步骤来实现： （1）列出所需要完成任务的清单 （2）为确定任务的优先顺序做准备 （3）对各项任务的优先顺序进行排序 有效时间管理的第一步是列出所需要完成任务的清单。 1．任务的简要描述 2 ．任务下达方 3 ．任务完成时间 4 ．任务完成方式 5 ．与任务有关的其他人员 6 ．各任务之间是否相互依赖 7 ．预期完成各任务所需要的时间 这份任务清单为时间管理的第二步，确定优先顺序做准备。 这取决于各项任务相对于其他相关任务的紧急程度和重要程度 。 1 欢迎下载 精品文档 具有高度重要性的任务具备以下特点： 1) 没有按期完成任务可能会带来严重后果。 2) 其他重要任务取决于该任务的完成 3) 其他人的活动受到该任务的印象 如果你有一项紧急任务， 但同时还有很多重要任务需要完成， 那么以 下两种技巧可能对你有帮助： ① 把紧急任务委托给他人，这样你就能有限处理重要任务 ② 请求延期完成紧急但不重要的任务 一旦优先顺序确定以后， 就应对各任务的优先顺序进行排序。 这表明 : a. 把重要且紧急的任务定位最高优先级 b. 将紧急且可在有效时间内完成而不会影响重要任务的任务定位次 高优先级 c. 将重要但不紧急的任务定位再一次级的优先级 优先顺序的 ABC分类法 每一类别分别有自己占总体事物的比例， 依据这一分类， 以进行不同 的管理策略，从而有效地提高工作效率和经济效益 ABC分类法是根据某些重要性度量标准将事物划分为 A、B、C三类， 然后据此进行不同的管理策略，从而有效地提高工作效率和经济效 益。 其中， A 类事物非常重要， B类事物次之， C类事物最不重要。 A 类事物是管理重点，需要对其实行严格控制 。 2 欢迎下载 精品文档 C类事物不是管理重点，只需进行宽松控制 B类事物得到的控制水平介于二者之间 ( 除了在企业进行重大事项决策时可以对事项进行优先顺序进行一个 系统排序外， ABC分类法还可以用于对居民收入进行分析，也可应用 于库存管理、企业生产的产品类型决策、物流管理、产品成本等多个 领域中 ) 为提高时间管理效率， 你需要学会如何把时间合理地分配给这些不同 类别的任务，同时应恰当运用质量时间。 当用于任务的时间具备以下特征时才被视为质量时间 1．以全神贯注的方式 2 ．所需信息和资源很容易弄到 3 ．无任何中断 4 ．与该任务有关的人员可随时参与任务的完成 优先顺序的 ABC 分类法和时间管理矩阵都可用于制定每日或每周时 间计划表。 1) 列出每日或每周需要完成的任务及要实现的目标 2) 将每日或每周的工作时间以特定的时间段进行区别 3) 判定每种任务的有限顺序 4) 分析如何会做的更好 。 3 欢迎下载