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（信息化知识）浅议旅游 信息化 引言 中国旅游业将步入信息化时代。 “金旅工程”是中国旅游业信息化的系统 工程，具体而言就是建设 “三网壹库壹平台” ，即全国旅游行政办公网、旅游 行业管理业务网、公众商务网和旅游综合数据库、交换平台。其中公众商务网 包括旅游电子商务网和政府网。其目的是建立覆盖全国旅游部门的国家、省、 市、企业等四级计算机网络，建立现代旅游管理平台，是中国旅游业参和国际 市场竞争的重要手段。中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场，旅游电子商 务具有巨大的发展前景。广西旅游局于2001 年加入了国家旅游局重点建设的信 息化工程 “金旅工程” ，具有秀美风光和浓郁民族风情的旅游大省广西，通过 参和这项工程，将向旅游信息大省迈进。广西将把广西的旅游网站和 “金旅工 程”网站全面资源整合，同时积极促进区内的旅游企业通过 “金旅工程”的公 共商务网——金旅雅途网的专业电子解决方案，以低廉的成本建立网络营销渠 道，以最短的时间和国际旅游电子商务接轨。广西于 2000 年开始利用网络技术 开展网上宣传促销和电子商务，分别于网上进行了 “旅游城市视窗” 、 “广西 人游广西” 、 “广西旅游大篷车”及 “南宁国际民歌艺术节”等旅游产品的推 介，且实现了线路促销、票务预订、散客服务等业务的网络化，为游客提供了 全新、及时的信息咨询和优质高效的旅游电子商务平台。当前，对于正处于恢 复发展阶段的旅游业来说，电子商务的积极作用正日益凸显。随着旅游公司观 念的变化和电子商务技术问题的解决，旅游电子商务将迎来更为广阔的发展空 间。 1 旅游信息化概述 1.1 旅游信息化的定义 旅游信息化的定义于目前没有得出壹个明确的定义，通过对大量的旅游信 息化方面的知识的研究，我自己总结出壹个定义：旅游信息化就是旅游行业和 旅游管理机构充分利用计算机技术、信息技术、数据库技术和网络技术等现代 信息技术,达到整合各类旅游信息资源,推动旅游产业发展和提高管理水平的目 的。 1.2 旅游信息的构成要素 旅游信息的构成要素有：反映旅游活动运动、变化、发展的内容（包括其情 况、特征、本质和规律等）、引言（包括自然语言、人工语言）、依附的载 体、信息传递、信息反馈和用户的特定信息需求等。 1.3 旅游信息的特征 旅游信息是信息的壹种，不仅具有信息的壹般特征，而且具有其自身的特 征。旅游信息从不同的角度分析，则具有不同的特征： （1）时效性 旅游信息的时效性，壹方面是由信息 “生命周期率”决定的，另壹方面是 由旅游活动的暂时性决定的。 “生命周期利率”决定了旅游信息同其他信息壹 样，使用价值的大小受到时间的限制。同时，由于旅游活动的暂时性特点，旅 游信息对于信息用户来说，具有很强的时效性。例如对于旅游者来说，他的旅 游信息需求取决于自己的旅游动机，壹旦进行决策且满足自己的旅游动机，对 于旅游信息的需求便会大大减少，直至产生新的旅游动机。因而，只有最新的 旅游信息才是旅游者缩需求的且能对旅游者的正确决策产生作用的旅游信息 而时间长了的旅游信息则因为受到各种因素的影响，导致旅游信息对于信息用 户当前信息需求产生信息失真的情况，形成信息不对称形象，且影响到旅游者 决策。 （2）广泛性 由于旅游活动的构成广泛复杂，因而对旅游活动再现的旅游信息也具有广 泛复杂性。旅游信息包括旅游者、旅游资源、旅游业及其他关联的信息。具体 地说，旅游者信息包括旅游者的年龄、性别、职业、收入等多方面的信息；旅 游资源信息包括责任旅游资源信息和人文旅游资源信息。其中自然旅游资源信 息又包括包罗万象的各种自然旅游景观信息；旅游业信息更是涉及各种直接或 间接和旅游关联的企业的信息。如旅行社、观赏娱乐业、餐饮住宿业、交通通 讯业、购物运营等。 （3）动态性 旅游活动的各要素均处于不断变化、发展之中，因而反映旅游活动运动、变 化、发展的情况、特征、本质和规律的旅游信息也是动态的。 旅游活动的异地性特征也于很大程度上影响着旅游信息。壹方面，旅游活动 的异地性，使得对旅游信息的需求具有动态性，超越时间、空间、内容的三维 限制；另壹方面，就壹次旅游来说，反映它的旅游信息也会随着空间的移动和 内容的变化而不同。 （4）规律性 尽管旅游信息广泛复杂，而且灵敏多变，可是旅游信息量的增长及用户对旅 游信息的需求却具有壹定的规律性。壹般而言，于旅游旺季，旅游信息量的增 长比较大，而且对于旅游信息的需求量也很大。旅游淡季却相