汽车4s店6s管理检查表.docx

4S店 6S管理检查表 管理部门（总经办、人事行政部、财务部、市场部） 受评区域 办公室 公共区域部分受评区域 会议室 培训室 卫生间 露天区域  序号 检查项目 室内地面是否保持干净、卫生，地面无烟灰烟头，烟灰缸及时清理 办公桌面是否整齐，不凌乱，不会将提示贴直接贴在桌面上 文件柜、抽屉里的文件分类摆放、整齐有序 文件柜顶没有随便摆放杂物文件等 办公设施是否洁净，并定位摆设 电脑、电话及其他电源线是否固定得当、线路合理 盆景生机勃勃，无枯死或干黄 办公室四周墙壁是否洁净，无刮痕，无蜘蛛网 员工有否按规定着装 /佩带工牌 办公桌椅摆放有序，离开座位人员椅子复位 能否在 30秒内找出常用的文件或资料 电脑资料分门别类、能在 30秒内找出常用的文件 看板更新及时 /物料杂物堆放有序 /私人物品摆放有序 电脑定期杀毒、电子邮件定期阅读及清理（最长保留1个月） 保安亭整洁卫生、物品摆放有序，对讲机等设备功能正常 序号 检查项目 地面 /桌椅表面是否洁净 会议椅的摆放是否整齐 白板用毕有无及时擦拭，干净白亮 白板笔更新及时、墨水充足、笔帽盖紧/板擦干净 照明设备 /空调是否处于正常状态 地面 /培训桌、椅表面是否洁净 培训桌椅的摆放是否整齐 白板用毕有无及时擦拭，干净白亮 白板笔更新及时、墨水充足、笔帽盖紧/板擦干净 照明设备 /空调是否处于正常状态 洗手台 /镜子保持干爽 便池是否清洁，通水设施正常 地面（包含内间）是否洁净无水渍 卫生间空气是否保持清新无异味 卫生用品是否充足 拖把、清扫桶洁净，按规定摆放 水泥地面干净，无纸屑、烟头等 围墙角落干净，没有堆放垃圾 客户车 /商品车是否指挥摆放有序 露天区域内植物生机勃勃，无枯黄  优 中 差 检查评价 1分 0.5分 0分 优 中 差 检查评价 1分 0.5分 0分 销售部门 受评区域 序号 检查项目 49 室内桌椅、地面、办公设备是否清洁 办公室 50 办公桌椅摆放整齐 接待前台 51 文件 /三表卡 / 来电登记表按规定摆放，文本完整无缺烂 52 接待前台物品摆放有序、名片摆放整齐 53 文件摆放有序，能在 30秒内找到常用文件或物品 户 外 54 户外（展厅门前空地）干净、无纸屑烟头 55 户外广告物（例横幅）更换及时，无残旧、过时物件 56 展厅玻璃外无停放摩托车以及各种遮挡视线之物 57 落地玻璃洁净明亮 58 欢迎踏垫颜色鲜艳、清洁、摆放合理 59 易拉宝、型录是否摆放整齐并充足 展 厅 60 商谈区桌椅摆放整齐 61 烟灰缸干净，烟头烟灰及时清理 62 按规定播放背景音乐并调至最佳状态，定期更换 63 展厅植物是否良好，无枯叶、无烟灰及烟头 64 精品展示柜外观是否洁净，柜内精品摆放有序 65 展厅内广宣物（例横幅、吊旗）及时更新 66 儿童游乐区整齐、各类游乐器具按规定摆放及功能正常 展 车 67 内外观清洁 /座椅调整适当 68 内外轮弧清洁 /车轮 MARK 垂直于地面 69 发动机室 /后厢沟槽整齐清洁 70 按规定安排人员在展厅门口迎宾 人员仪容 71 按规定着装、佩带工牌 72 仪容整洁，站、座姿是否得体 73 能熟练使用接待用语和服务应对技巧 售后部门  优 中 差 检查评价 1分 0.5分 0分 受评区域 办公室 接待前台 仓 库 维修车间 客户 休息区 评核人签名： 受评人签认：  序号 检查项 目 室内桌椅、地面、办公设备是否清洁 办公桌椅摆放整齐 文件摆放有序，能在 30秒内找到常用文件或物品 接待前台物品摆放有序、名片摆放整齐 三件套 /外观检查单 / 工单等准备充足、摆放规范 接待前台前之客户座椅摆放整齐、干净 仓库各类标识清楚，标签清晰并及时更新 物件分类摆放，能在 30秒内找出常用件 过道畅通无阻 货架及时清扫、干净整洁 配备消防器材，且处于正常使用期 配件仓库物品摆放是否整齐 各区域用划线清晰、油漆标识清楚，指向明确 作业现场物品 /工具摆放整齐有序， 30秒能找出常用工具 作业期间保持三不落地（配件、工具、油污不落地） 通道、走道保持畅通，消防设施功能正常，定期检查 工具箱等定位放置，设定责任人 机器设备定期保养，漆见本色铁见光 旧件整齐摆放，废件及时处理 车间内动力供给系统加设防护物或警告牌 车间地面、门窗、洗手台、清洁池等保持清洁 车间排水道及时清理杂物 员工按规定着装 /戴工牌 / 防护用品 工单与维修车辆一一对应、摆放合理 桌椅、地面整洁 饮用水 /茶水 /水杯充足、易取 客户使用过的烟灰缸、一次性水杯及时清理 101 报纸、书刊、杂志及时更新 /及时归位，电脑网络正常  优 中 差 检查评价 1分 0.5分 0分 \ 评核日期