文件名称弘成学习中心学历教育退学退费管理手册（v2.PDF

弘成学习中心学历教育退学退费管理手册 （v2.0） 文件名称 弘成学习中心学历教育退学退费管理手册（v2.0） 文件类别 学务类 文件编号 CEDU-XW-XLJYTXTFGLSC-V2.0 发布部门 标准化部 适用范围 学习中心 弘成学习中心 学历教育退学退费管理手册 本手册目的是指导弘成学习中心如何办理学生退学、退费，旨在引导学习中心老师了解 学生退学退费工作的操作流程及规范，完成学生退学退费工作。 CEDU-XW-XLJYTXTFGLSC-V2.0 弘成学习中心学历教育退学退费管理手册 （v2.0） 目录 一、 退学退费概述 1 1.1 退学定义 1 1.2 退费定义 1 二、 退学管理 1 2.1 退学办理时间 1 2.2 退学办理流程 1 三、 退费管理 2 3.1 未注册学籍退费 2 3.2 退学退费 3 3.3 毕业退费 3 3.4 富策退费部门职责 3 四、 附件 3 CEDU-XW-XLJYTXTFGLSC-V2.0 弘成学习中心学历教育退学退费管理手册（v2.0） 一、退学退费概述 1.1 退学定义 学习中心在籍的学生因本人原因主动提出退学申请的行为。 1.2 退费定义 学生在退学或者毕业时，有未使用的费用，学习中心可协助学生进行退费申请的行为。 二、退学管理 2.1 退学办理时间 根据院校政策要求不同，办理退学时间会有所差异，具体可以参考《各院校退学办理汇总 表》（附件1）。 2.2 退学办理流程 退学办理流程 学生 学习中心 学生服务部 院校 财务部 申请退学 核实情况 初审 不成功 成功 说服学习 通过与否 段 学习 重新核实 否 阶 请 申 是 院校平台申 请 邮寄材料 核查材料 办理退学 院校平台申请退 提交退费材料 费 办理退费 段 提交退费材料 公服平台/ 办理退费 阶 富策申请 理 办 段 退学完成 通知学生 办理成功 阶 成 完 图1 退学办理流程 （1）学生向学习中心提出退学申请，学习中心核实学生欲退学的原因，并根据具体情况对 学生进行挽留，说服学生继续学习； CEDU-XW-XLJYTXTFGLSC-V2.0 1 弘成学习中心学历教育退学退费管理手册（v2.0） （2）学生确实有非退不可的理由，学习中心应填写《退学一览表》（附件 2），反馈到学生 服务部进行初审；学生服务部会在接到学习中心反馈的一览表后与学生本人电话沟