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△书面沟通 LU上U 学习目标 IIHD COMPANY LOGO 推广 个想法 销售信 函的撰 请求帮 写 助 有说服 力的索 赔信 领队用什么方法说服了经理? COMPANY LOGOTYPE INSER 领队:对不起,这么晚还把您从家里请来。但大家满身是汗,不洗洗澡怎么行 呢?何况我们预定时说好供应热水的呀!这事只有请您来解决了 经理:这事我也没有办法。锅炉工回家去了,他忘了放水,我已叫他们开了集 体浴室,你们可以去洗 领队:是的,我们天家可以到集体浴室去洗氵 要讲清,套房一人50 元一晚是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡,那就等于降低到统铺水平,我 们只能照统铺标准,一人降到15元付费了 经理:那不行,那不行的! 领队:那只有供应套房浴室热水 经理:我没有办法。 领队:您有办法! 经理:你说有什么办法? 领队:您有两个办法:一是把失职的锅炉工召回来;二是您可以给每个房间拎 两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。这次交涉的结果是经理派人找回 了锅炉工,40分钟后每间套房的浴室都有了热水 小伙子是如何说服姑娘的? COMPANY LOGOTYPE INSER 有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿,但姑娘始终 拒绝正眼看他,因为他是个古怪可笑的驼子。 这天,小伙子找到姑娘,鼓足勇气问:“你相信姻缘天注定 吗?”姑娘眼睛盯着天花板答了一句:“相信。”然后反问他, 你相信吗?”他回答:“我听说,每个男孩出生之前,上帝 便会告诉他,将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候,未来 的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我,我的新娘是个驼子 我当时向上帝恳求:'上帝啊,一个驼背的妇女将是个悲剧 求你把驼背赐给我,再将美貌留给我的新娘。’”当时姑娘看 着小伙子的眼睛,并被内心深处的某些记忆搅乱了。她把手伸 向他,之后成了他最挚爱的妻子 预习思考题 COMPANY LOGOTYPE INSER 说服性信息能否成功最重要的是 什么? 说服性请求什么情况下用直接组 织形式?什么情况下用间接组织 形式? 劝说性索赔函和常规索赔函的区 别是什么?