物业管理人员巡查制度汇编.pdf

. .. . .. 管理人员巡查作业规程 一、巡查目的 住宅小区内物业巡查主要是及时发现 、记录 、解决现场管理中存在的各种问题 ，将治安 、消 防等隐患消除 ，杜绝违章装修 ，将违章装修施工消除于萌芽状态 。确保公共设施 、设备处于 良好状态 ，检查小区清洁 、绿化 、保安 、维修工作质量 ，增加与业主的沟通机会等 ，其目的 是变被动工作为主动工作 ，防患于未然 。 在实际工作中发现物业巡查存在诸多问题 ：没有建立日常巡查制度 ，完善的巡查制度没有得 到执行 ，有专业巡查 、没有综合巡查 ，各专业巡查只注重本专业内容而不注意综合的全面的 内容巡查 。 二、管理人员巡查职责 1、应每日巡视物业一次以上 ，熟悉物业内一切消防 、保安等设施 。如发现物业内设施有任 何损坏或潜在危险 ，应立即通知所属负责部门 ，以确保物业内一切设施运作正常 。 2、每日巡视的范围包括物业内的道路 、绿化带 、楼宇等公共区域 ，检查物业范围的绿化维 护 ，地方保洁 ，装修秩序 、设施设备之情况 。上午和下午可以分不同内容来检查 ，每天检查 的内容要有侧重点 。 3、每日检查业户有否违章行为 ，有无乱搭 ，违章装修 ，乱拉乱接电线等 ，应及时加以制 止 ，做好记录 。 4 、若巡视过程中 ，如发现个别单位有特殊情况 ，如漏煤气 、渗水或冒浓烟等 ，应立即向上 级及控制中心报告 ，以安排适当人员进行抢修 ，以免物业遭受严重损失 。 5、如发现可疑人员在物业范围游荡 ，乱张贴广告和其它的治安可疑情况 ，应立即加以了 解 ，及有需要时记录他们的个人资料 。 6、巡视中发现的问题 ，及自己在工作中发现的需加强管理 ，提高服务质量等方面的想法 ， 应及时记录 ，并及时向上级反映 ，或在部门会议上提出 。 7、要注意对巡视检查结果进行跟进工作 ，了解处理情况并记录质量效果 ，对两次记录以上 但仍未解决之情况要上报 。 三 、巡查程序要点 1，各部门主管应于每周制定下周的巡查工作方案 ，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查 学习参考 . .. . .. 的内容等 。 2，小区巡查的内容 。 1)治安隐患的巡查 。 2) 公共设施设备安全完好状况的巡查 。 3)清洁卫生状况的巡查 。 4) 园林绿化维护状况的巡查 。 5)装修管理的巡查 。 6)消防管理的巡查 。 7)小区内施工管理安全巡查 8)利用巡查机会与住户沟通 。 3，小区巡查的方法 1)通过观察未发现楼宇管理服务中存在的问题 。 2)从设施设备运行时的声音判断是否有故障 。 3)通过用手触摸感觉设施设备的使用状况 。 4) 向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况 。 4 ，房屋本体巡查的工作要领 。： 1） 检查走廊灯 、楼梯灯是否正常 、 门、窗 、是否处于完好状态 ； 2 ） 检查梯间墙身 、天花板是否出现剥落 、脱漆 ，墙 、地面瓷片是否完整无损 ； 3