处理人际关系面试题简析(一).pdf

。 处理人际关系（包括上下关系和同事关系） 先讲一句名言：海明威说 “每个人都不是一座孤岛 ”，所以在交往中会产生。 。。，陈述团结是 非常重要的。特别是科室里搞好团结有助于工作效率的提高 1、 尊重领导（同事）多自我批评，承认自己错误（哪怕没有错误）每一个成功的领导人都 有其成功的理由 2、 二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样， “横看成岭侧成峰 ”，自己的想法是正确 的，但领导的就未必是错的 3、 交流、沟通，交流是无限的、沟通是永恒的 4、 是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原 则，坚持自己的意见， 其实这也是帮助领导避免犯错。 此四点绝对通吃天下领导与下属关系。 领导派你配合一位老同志，你觉得他方法不妥，怎么办？ 【测评要素】应变能力，人际关系 【答题要点】 （１）如果我配合老同志一块完成一项工作， 我一定会向老同志虚心学习， 并承担自己能承 担的尽可能多的工作；在生活上也要给予老同志细心的照顾。 （２）如果我觉得老同事的方法不妥，我会换位思考，重新审视、判断，看是否是自己的见 解不成熟， 如果思考之后， 还是觉得老同事的方法欠妥当， 我会把我的建议形成书面的资料， 并耐心诚恳的和老同事沟通交流， 征询老同事的意见， 并达成一致。 相信在我认真诚恳的工 作之后， 老同事会改变原来的处理方法。 我会在以后的工作中一如既往的尊敬老同事， 向老 同事学习。 你和小刘提交了一个项目的方案，领导采用了你的方案， 并要你负责， 要小刘配合，可 是小刘有情绪，你怎么办？ 【测评要素】协调人际关系能力 【参考答案】 （１）首先非常感谢领导对我工作的认可和信任， 我一定更加努力的工作， 不辜负领导对我 的期望。 （２）对于小刘的不满情绪，我要认真对待，妥善解决。我会找个适当的机会，采取适当的 方式与小刘沟通，诚心诚意地向小刘说明，方案的执行， 工作的开展， 仅仅依靠我个人的力 量是不够的，我真心渴望获得小刘的支持和帮助。 （３）在方案的执行过程中，我会把小刘感兴趣的一块工作， 交给小刘去完成，更好地发挥 小刘的优势和调动小刘的工作积极性。 （４）当工作遇到困难时，我会主动承担困难的大部分， 并虚心接受小刘的建议， 齐心协力 共同战胜困难。 （５）当工作顺利完成的时候， 我会把小刘的突出表现如实地向领导汇报， 决不贪功， 更不 邀功。 （６）和谐的人际关系是顺利开展工作的前提。在实际工作中，我们一定要注意团结同事， 努力创建和谐融洽的工作环境，保证各项工作的顺利完成。 假如你是小王，你会如何处理下列事情： Ａ．和你一同进单位的小李，突然对你态度冷漠。 Ｂ．老同志对你有意见，认为你工作不踏实，工作态度不认真。 Ｃ．和老同志参加一项调研活动，老同志对你有意见。 【测评要素】应变能力，人际关系 【答题要点】 （１）遇到Ａ情况，要冷静，不能带有情绪，我会首先对自己进行深刻的自检，进行换位思 考，弄清楚小李对我冷淡的原因。如果是我工作的方式方法不恰当，引起了小李的不满，我 会努力改正，并和他诚恳沟通， 向他道歉。在以后的工作中时刻检讨自己， 加强和同事的交 。 1 。 流，多向他们学习，多帮助他人。老老实实做人，踏踏实实做事，谦虚谨慎、戒骄戒躁，不 争名夺利，不做影响同事关系的事。相信我和小李的关系一定会改