网吧网管岗位职责.doc

网吧网管岗位职责 【篇一：网吧网管守则】 网 管 守 则 一、应遵守的规定 1、上班不准迟到、早退如发现扣 10 元，迟到 3 次扣 50 元，迟到 一次就取消当月全勤奖。 2、早班不准上班时间上网及睡觉（不准挂机），晚班允许零点后上 网不准睡觉。警告 3 次罚 款 30 元,早班晚班必须每隔 30 分钟巡查一 次，谨防设备被盗，如有被盗当班网管承当责任。 3、上班时间禁止离岗，得到主管允许后方可。 4、如员工请事假、早退、晚到、换班、提前与主管联系得到允许后 方可执行旷工罚款 100 元 5、不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分 歧时，不准在上班时间争吵。而应报告主管，或者两人在下班后协 商解决。 6、网管如发现网吧内电脑出现不能正常游戏时，及时上报给主管。 7、如员工发现顾客有东西落在网吧，应立即把东西交到吧台。不得 [拘为己有 ]表现奖 50 元 8、网管应保持网吧卫生环境的整洁和空气流通 9、微笑服务，使用礼貌用语。严禁与顾客发生纠纷！情节严重直接 辞退不给工资。 10、网管如有问题的，可向主管反映，也可直接向老板反映。 11、不准喝酒后上班，违者罚款 30 元 12、如需辞职请提前 1 个月和主管打招呼，擅自离岗服装费、培训 费、不退！ 二、工作职责与流程 1、当顾客大声呼叫网管应大声立即回应 2、当顾客需要点餐就用对讲机呼叫厨房下单并做记录。 3、当顾客来到我们网吧时，如该顾客还不是我们网吧的会员，服务 员应向他推荐办个会员， 并向他说明会员在我们网吧有打折的优惠。 4、当顾客下机后，网管应及时过去做好该位子的各项清洁工作，包 括键盘，鼠标，显示器， 电脑桌椅，然后把各物品的位子摆好。桌 面、地面很脏的及时联系保护清扫。 5、当网管发现有顾客在浏览色情网页时，应有礼貌的劝该顾客关掉 该网页。如不听劝阻的应立即通知主管。 6、如发现有经常换位置，或者经常走动者，或过来不上网人员，可 疑陌生客户，应及时通知 主管过去查看。 7、网管在上班时间做好自己的工作，在不忙的情况下应不定时的巡 逻，巡逻不单单在 主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动(检 查安全，卫生及顾客有什么需要，借此提 高服务质量。 ) 8、服务员在整个工作流程中需保持微笑服务和使用礼貌用语。 9、在交接班时，交班的网管应检测设备是否完整，如有缺失及时联 系主管或老板。 10、网管每 6 个月给机箱除尘1 次，每个月末大扫除一次，每天早 班清洗一定数量键盘、鼠标、显示器卫生、检查桌子、椅子维修， 主管定期检查卫士，如不达标直接扣工资，每天 11、晚班下班时要把该关的电灯，空调，关掉，把窗户打开透气。 12、每次交接班都要检查设备是否损坏和缺失。 签字执行 网管 网管 网管 网管 网管 网管 网管 网管 网管 网管 【篇二：网吧运营网管岗位职责及规范】 网吧运营网管岗位职责及规范 1.接待： 你好，有什么需要帮助吗？ 你好，欢迎光临^_^ 请问，哪里叫网管？ 你好，请不要把贵重物品（钱包，手机 ? ）放在桌面上。 2.巡视责任区： 每走一个客人，就马上去挂好耳机，整理好键盘、 鼠标、视频等， 整理好桌面，摆放好椅子。 3.为顾客购买二类商品： 你好！您要的饮料，收你 xx 元，找你 xx 元。 你好，你要的 xx 没有了，你换的别的吧， xx 也挺好 的，你可以试 试。 4.满足顾客所需的服务： 你好 xx 号机，在 xx处，或者直接带顾客到指定几号前。对不起， 请稍等，马上帮你处理。 保持和保证当班责任区内，桌面时时干净整洁，桌子、 椅子摆放时 时整齐美观。 6.维护店内资产： 实时巡查店内资产，店内硬件环境，保护好我们团队的 资产和环境 设施。责任区内出现人为损坏丢失等事故， 由当班领班和当班员工 赔付。 7.带教新进员工： 积极带教新员工，指出工作中经常出现的问题，告知 如何解决的方 法。交流经验，技术。 8.完成领导安排的临时性工作任务： 准确快速完成领导安排的工作。做好工作记录， 及完成报告。 9.电子打卡： 上下班、加班，必须打卡。 10.仪表仪容： 个人形象整理好，工作服保持干净整洁，工号牌、 笑脸牌、优秀员 工牌全部配带好。 11.附加：每次员工会议，指出的新的工作流程和 工作方法，全部视 为工作规范执行。 注：以上内容即是岗位职责也是规范更是制度 ! 请大家务必遵守 ! 如有违反，首次警告，二次视情况直接处罚 ! 员工签字： 【篇三：网吧收银员岗位职责规章制度】 网吧收银员岗位职责规章制度 1、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧 内商品的售价 2、严格按照实名制一人一卡一机制开卡，积极做好网吧形象宣传。 3、随时了解本网吧上座率等情况。 4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向