把脉医患关系-促进社会和谐.pdf

精品文档 把脉医患关系 促进社会和谐 ——医患关系紧张及其影响因素调查 第一章、绪论 1.1 调查主题 近年来， 日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场， 而且已成 为社会不和谐的因素。当前和谐医患关系越来越受到重视。 医患关系是指医疗群体（包括医生、护士、医技人员、医院管理和后勤人员 等）与患者一方（包括患者本人、与患者联系的亲属、监护人、单位组织等）在 治疗或缓解病人的病痛过程中所建立的相互之间的关系。随着社会经济的发展， 人民群众对医疗保健的需求和就医观念发生了很大的变化，不仅需要医疗帮助， 同时更关注自身的利益是否得到尊重以及合理的身体、 精神、社会适应等多样性 健康需求是否得到满足。 医疗服务质量已经不仅仅在于医疗技术和措施对疾病干 预的效果，还更多的涉及医院人员素质、服务方式、环境设施、费用标准等医疗 管理水平和医院综合实力。 影响医患关系的因素是有很多方面的。 患者方面，如收入，有无医保，治疗费用，医生诊疗技能，服务态度等。 不同的年龄，性别，受教育程度和地区的患者对医患关系的满意程度也不一样。 另外，媒体的舆论导向作用也是众多因素之一。 值得注意的是， 住院患者与门诊 病人对医患关系的满意程度也是有区别的。 医护人员方面，收入，工作压力，患者对其的信任度，医患沟通水平等都 会影响医护人员对医患关系的满意度。 要找出行之有效的改善医患关系的措施，必须找到真正关键的，又体现真 实民情的原因。 本次调查， 我们分别就医患双方对当前医患关系的满意度进行调 查，选取浙江省进行实地调研， 意在了解当前居民的医患关系满意程度， 在此基 础之上，分析在当前医改背景下各个因素对医患关系满意度影响程度的大小。 这 样，我们可以找出医患关系具体真实情况， 并针对这些情况提出改进的方案， 上 交给有关部门希望能为改善医患关系提供好的建议与意见。 。 1欢迎下载 精品文档 1.2 调查背景 随着社会经济的发展，作为社会关系中的重要构成，医患关系正越来越成 为人们关注的焦点。 如何营造一种和谐的医患关系， 已成为摆在我国医疗卫生事 业面前的诸多课题中的重中之重。 医患关系又是一个十分复杂的问题， 现行医疗 体制的弊端， 医患双方所获取的医药信息差距巨大， 现代医学的发展和人们对健 康的要求得不到充分满足， 医患之间缺乏有效的沟通渠道等等。 尖锐的医患关系 可以说是现行医疗体制的一个集中的冲突点随着医学模式的转变， 随着公众医疗 健康知识水平的不断提高、 法律观念和自我保护意识不断增强， 在这方面反映了 社会的进步， 同时也对医院工作提出了更高的要求。 如何建立一种良好的医患关 系 , 需要医患双方相互理解和共同努力，尽早达到医患关系和谐的彼岸。 1.3 调查目的 在医改大背景下， 通过调查了解当前医患双方对医患关系的满意度如何， 探 寻影响医患关系的重要因素。在前人研究的基础上，从医、患、及第三方的角度