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- 2020-08-14 发布于四川
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建设宾馆前台工作程序及标准
一、宾馆前台领班工作程序及标准
上班提前15分钟到岗,8:00以前签到完毕;
检查员工仪表,仪容,符合岗位规定;
督导员工并保证日常工作正常运转。
检查当班服务员工作,并做记录;
检查设备设施,发现故障及时报修;
检查前厅员工的服务是否规范,并做相应的指导。
详细记录突发事项。
记录员工当日加班情况。
统计营业部门报送的转帐单据,检查数据是否准确,确认无误后送至财务部。
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