决策与决策方法.ppt

第六讲 决策与决策方法;决策和决策理论 决策过程 决策类型和方法 决策制定的错误与偏见;第一节 决策与决策理论;二、 决策的原则; 决策离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。收集数据、处理数据、产生信息的成本应低于信息所带来的效益。;(1) 决策的质量或合理性，即所做出的决策在何种程度上有益于实现组织的目标。 (2) 决策的可接受性，即所做出的决策在何种程度上是下属乐于接受并付诸实施的。 (3) 决策的时效性，即做出与执行决策所需要的时间和周期长短。 (4) 决策的经济性，即做出与执行决策效果所需要的投入是否在经济上是合理的。;1、目的性：任何决策都含有目标的确定; 2、可行性：每个决策的方案都有一定的可行性; 3、选择性：决策的关键是选择，没有选择就没有决策; 4、满意性：决策的原则是“满意”而不是“最优”; 5、过程性： a：组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合; b：在这一系列的决策中，每个决策本身就是一个过程; 6：动态性：决策的动态性与过程有关;;（一）古典决策理论 理论前提：古典决策理论基于“完全理性人或经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又称规范决策理论或理性决策理论（盛行于20世纪50年代前）。 主要内容： a.决策者掌握完全信息 b.决策者了解所有备选方案 c.决策者建立一整套规范的组织体系 d.决策的目的在于追求最大经济利益;（二）、 行为决策理论 理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。 “有限理性”标准和“满意度”原则 a.人是有限理性的 b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上 偏差的影响，决策是直感式的 c.决策者只能了解有限多的备选方案 d.决策者对风险的态度是第一位的 e.决策的原则是满意或合理而不是最佳 f.决策是一种文化现象（东、西方决策差异）;例题：;1、识别决策问题 开始于现状与希望状态之间的差异 2、确认决策标准 什么与制定决策有关 3、为决策标准分配权重 决策中必须为每一项标准分配权重 4、开发备选方案 列出可供选择的决策方案，能够解决决策所面对的问题无需对它们进行评估;5、分析备选方案 对每一种方案的评价是将其与决策标准进行比较 6、选择方案 从所有备择方案中选择最佳方案 7、实施方案 将决策传送给有关的人员和部门并要求他们对实施结果作出承诺；参与决策的制定过程是人们倾向于支持决策的执行；如果没有适当地被实施，决策可能失败 8、评估决策结果 确定问题是不是得到了解决;案例：买新车的决策;步骤２、确定决策标准 标准：价格、型号（双门还是四门）、体积（小型的还是中型的）、制造厂家（国内还是国外的）、备选装置（自动换挡、空调等），维修记录等。 步骤３、给每个标准分配权重;步骤４、开发备选方案：确定13种车作为可型的方案 步骤５、分析备选方案;步骤６、选择方案;步骤７、实施方案 步骤８、评价决策效果;（一）环境的稳定性 （二）市场结构 （三）买卖双方在市场的地位 　 影响表现在： 环境的特点影响着组织的活动选择 对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择;二、组织自身的因素;四、决策主体的因素;第三节 决策的类型和方法;决策;（一）按决策的影响范围和重要程度不同，分为战略决策和战术决策 　　战略决策是指对企业发展方向和发展远景做出的决策，是关系到企业发展的全局性、长远性、方向性的重大决策。; 战略决策是企业经营成败的关键，它关系到企业生存和发展。决策正确可以使企业沿着正确的方向前进，提高竞争力和适应环境的能力，取得良好的经济效益。反之决策失误，就会给企业带来巨大损失，甚至导致企业破产。 战略决策主模型要有：SWOT模型， 除SWOT模型外，还有波士顿矩阵、GE矩阵。;　　SWOT分析法即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。 包括分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 ;　优势和劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较； 而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上 。;1、 机会与威胁分析（OT） 　　随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。正因为如此，