基于服务对象视角下“管城党建”政务微信发展研究.pdf

中国地质大学（北京）专业硕士学位论文 摘要 随着我国“互联网+党建”新时代的到来，如何有效地运用微信公众平台， 切实加强移动互联网领域党的宣传和党务工作，成为摆在党的工作部门和党务工 作者面前的一项新课题。本文以郑州市管城区委组织部主办的“管城党建”政务 微信公众平台作为研究对象，从服务对象的视角出发，对“管城党建”政务微信 公众平台的发展现状进行了研究并提出了相应的对策。 本文梳理了有关政务微信公众平台的相关概念及理论，通过文献研究法，分 析了我国政务微信的发展现状，对国外的电子政务进行了简单陈述，通过数据分 析法，对“管城党建”政务微信后台管理数据及发布信息情况进行归纳总结，从 基本情况、功能定位、信息发布等方面分析“管城党建”微信公众平台现状，选 取比较有代表性的党员群众发放调查问卷，从服务对象的基本情况、使用习惯、 关注情况、评价及需求情况等方面进行问卷调查，汇总分析了“管城党建”政务 微信公众平台存在的问题，主要表现为：关注用户群体范围面窄，知名度不高， 发布内容脱离用户需求，吸引力不强，发布时间和频率不确定，形式不够丰富， 缺少互动交流用户参与，欠缺便民服务。通过访谈法，本着广度和深度两个维度 目标，选取不同身份的服务对象进行深度访谈，剖析了“管城党建”政务微信公 众平台存在上述问题的深层面原因，主要体现在三个方面：一是创新动力不足， 服务意识不强，二是运营团队不专业，欠缺配套保障，三是宣传力度不够，推广 不够深入。根据存在问题及原因，为了进一步促进“管城党建”政务微信平台发 展建设，提出以下对策：一是要树立“互联网+”思维，增强服务意识；二是要 完善相关制度，优化运营环境；三是要配强运营团队，提高专业水平；四是优化 信息发布，增强用户粘性；五是加强互动交流，畅通沟通渠道；六是整合多方平 台，增加便民措施；七是要加大推广力度，建立灵活宣传体系。 关键词：政务，微信，公众平台，党建 I 中国地质大学（北京）专业硕士学位论文 Abstract Chinahasenteredaneweraof“Internetandpartybuilding”.Howtoeffectively use the WeChat public platform, which genuinely and accurately strengthens party propaganda and party affairs in the field of mobile Internet. It made a new subject beforetheparty'sworkdepartmentandpartyaffairsworkers.Thisarticleshowedthe “Guancheng Party Construction” government affairs WeChat public platform sponsoredbytheOrganizationDepartmentoftheZhengzhouCityGuanchengDistrict Committee as the research object. From the perspective of the service object, it researcheditsdevelopmentstatusandproposedcorrespondingcountermeasures. This article sorted out the relevant concepts and theories related to China's government WeChat public platform. Through the literature research method, analyzed the development status of China's government WeChat. Also, it briefly explained the foreign e-government affairs and summarized the situation of the management of the gov