先进部门 评分表.pdfVIP

西 航 集 团 先 进 部 门 评 分 表 部门： 总分： 100 分 项目 指标 评分内容简述 分值 部门自评 领导评分 工作 工作计划 拥有全面合理的部门月、 周工作计划， 并落实到人， 能有效 6 绩效 （6 分） 的执行、跟踪、达成。 （30 计划达成及 严格按目标执行，工作计划达成 95% 以上，及时完成。 8 分） 效率（ 8 分） 工作质量 部门工作严格按照上级及其他各项要求和规定完成，无失 8 （8 分） 误，无经济损失、无投诉。 服务意识 与同事和睦共处， 积极主动关心、 协助同事； 对客户投诉问 8 （8 分） 题及时、 主动的处理， 不断增强岗位服务意识， 为客户可能 的需要、问