行为事访谈法概略.ppt

行为事件访谈法  行为事件访谈(BE)的定义 BEl (Behavioral Event Interview BE是哈佛教授麦克利兰 (McClelland) 博士发展的一套访谈程序和方法。它 通过问访谈对象一系列问题,收集访 谈对象在代表性事件中的具体行为和 心理活动的详细信息。通过对所收集 信息的对比分析,可以发现“业绩优异 普遍具各而“业绩一般者”普遍 缺乏的关键行为—即能力。 通过收集“业绩优异者”和“业绩 般者”的行为细节并加以对比,能够较 为准确地发现组织所需要的“成功因 素”,并据此搭建组织的能力模型  BE|与FBE|(定向行为事件面试) .FBEl (Focus Behavioral Event Interview 在已确定能力模型的前提下,行为事件面 试能够测评候选人与能力模型的匹配程度 从而判断其是否具有目标岗位所需要的特质 这种情况下进行的行为事件访谈称为FBE (定向行为事件访谈) FBE|是BE的一个分支,在操作上与BE|基 本相同,区别在于二者的目的。BE要用于 研究比较“业绩优异者”与“业绩一般者” 的能力差异,建立能力模型。而FBE是根据 已有的能力要求判断访谈对象是否具备这些 能力要求  BE|在招聘中的优势:企业在已建立了能力模型的前 提下,使用BE|方法,与传统招聘面谈方式相比,在 客观性、针对性、准确性和直实性上都有绝对的优势 传统招聘面谈 面试人员基于己有的胜任素质模 述对应聘面试人员心目中没有客观、统一的要 客观性 标准,如果有也仅是代表个人的 这大大提高了招聘面谈的客 其有很大的主观性 面试人员可根据该岗位的特点 要求应聘人员针对性地说出自己 要描述这只让应聘者讲述过去的经验和曾从事 针对性 些工作事件是有妓的还是无效的的活动,应聘者的许多报告只是泛泛 面试人员通过应聘人员陈述的 事件预测他未来在该方面的行为坏不得而 谈,面试人员对于其工作业绩的 便大大增加了招聘面谈 针对性, 长注应聘者在过去的事件中做出应聘人员自己评价自己 其体行为,面试人员很容易判缺点、 些方面并不能说 人的 由于应聘人员被要求讲述具体的 真实性 应聘人员很容易虚构或讲出容易取 非想象其会怎么做,一般应聘人于面试人员的话 员很难杜撰出一件事来  探索性问题:行为事件面试‘STAR'工 具的应用 ction Behavior 行为 tuation/l ask 情境和任务 (Outcome 结果 STAR是BEl最好的工具之一,有助于面试官在面试过程中抓住关键环节 重点在于探究思想上的起因S和行为过程A,即通过深入分析关键行为 了解策略规划的思考程序和问题的解决模式 爷少