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企业电脑包年维护合同 合同编号： 甲方： （以下简称甲方） 乙方： 广州培众电脑维修服务中 心 （以下简称乙方） 甲乙双方经友好协商， 在平等互利的原则下， 就乙方向甲方提供电脑、 网络 技术支持及维护服务达成如下协议： 一、 服务方式及响应时间 乙方向甲方提供一年 365 天正常工作日内、 8 小时 / 天、 2 小时响应、 4 小 时到现场的服务 , 如因乙方未能在规定时间内到达，而造成甲方损失由乙方负 责，特殊情况双方协商解决。 二、 服务内容 a ） 乙方负责向甲方提供电脑硬件故障维修 （ 电脑主机、显示器等 ） ；电脑软件 故障维修（包括系统安装，系统还原，系统更新，定期检查，常用软件安装）； 程序及系统维护， 具体包括系统及杀毒软件的升级及定期的文件备份； 局域网故 障维修 （对现有公司内部局域网络维护、 测试，保证内部网络通讯正常 ） 。耗材代 理购买等上门服务 ,并提供 24 小时远程协助。 b ） 甲方电脑若在保修期内，则按照甲方与电脑销售单位达成的保修条例执行 （由乙方负责联系维修事宜）。保修期外的，若硬件损坏，如碰到硬件寿命终止 或无法维修须更换 （其中更换零配件负责安装费用属于免收范围 ） ，乙方向甲方收 取硬件成本费 , 更换的设备以厂家的保修标准提供保修。 c ） 乙方全年负责甲方内部网络维护（打印机 / 终端等设备不包含在维修服务 范围之内）。 三、