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谈判中的冲突与合作
谈判中的合作与冲突:
1、谈判中的冲突与合作
2、谈判者的两难迄摊:创造价值和
索取价值
第一节谈判中的冲突与合作
冲突主要包括以下5种:
4、关系冲突:强烈的情绪、误解、较差的
沟通质量或错误的沟通
5、数据冲突:缺乏信息、掌握的是错误的
信息、对相关信息诠释的差异是造成数据
冲突的主要原因
第一节谈判中的冲突与合作
合作与价值创造:
两种观点:
1谈判是一种竞争和冲突,从而谈判只是
种价值索取过程,是输赢;
2谈判是一种合作,谈判的本质是创造价值,
是双赢。
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