两类企业公开信息及其交互作用对消费者品牌关系的影响.doc

两类企业公开信息及其交互作用对消费者品牌关系的影响 ????引言????为了从消费者心理与行为的角度来探讨品牌的意义，品牌领域的学者提出了品牌关系理论，为品牌研究的发展开辟了新的思路。[1]尽管对消费者—品牌关系构念的内涵的研究在不断深入和丰富，[2,3]但是对消费者—品牌关系的影响因素的探讨则比较有限。[4,5]对于品牌管理者而言，他们投入大量的资源，希望在消费者与品牌之间建立持久而稳定的伙伴关系，对消费者—品牌关系的影响因素的研究能够满足他们掌握如何发展、维护品牌关系知识的迫切需求。本文将集中探讨关于企业的公开信息（即通过媒体或其他途径而广泛传播，为公众了解的信息）对消费者—品牌关系强