被误解公关和的真正公关.pptVIP

企业如何用“公关四两拨千斤” 之 被误解的公关和真正的公关 讲师:韩志锋 聚成华企在线商学院 导言: “四两拔千斤” 来源:太极拳法中:“任他巨力来打我,牵动四两拨 千斤,引进落空合即出,沾连粘随不丢顶 意义:以柔克刚,变幻无穷。以很小的力量,博取 很大的效果 联系:公关本身具有“四两拨千斤”的以柔克刚 小制大的内涵 。聚成华企在线商学院 课程目的 认识和掌握公关的概念 弄清公关的形式 √感受公关带来的魅力 学会自己设计和执行公关 掌握公关的未来趋势 。聚成华企在线商学院 课程五大板块 被误解的公关和真正的公关 新闻公关面面观 三.公关策划的技巧和方法 四.公关趋势下的技术突破 五.危机公关 。聚成华企在线商学院 被误解的公关和真正的公关 (1)从情商角度测试你的公关意识 A.在宾馆里,顾客说:“瞧!你把我的新衣服洒上了水,怎么办!”你作为服务员回 a.谁叫你走路不长眼睛。讨厌! “对不起:请用毛巾擦一下吧!” c.“真梧糕!怎么办好呢? B.在饭店酒桌上,顾客:“这杯子没有洗净,下面还有手印呢!“如果你是服务员 何回答? a.“洗净了,用不着担心 b.“真抱歉”c.“对不起!我来换一个 ?.在公共汽车站牌前,因人多而没有挤上去,你的朋友:“等一会儿再上吧!”你回 a.“老是这样会一直乘不上车的 b.“是的,再等等下一班车 。聚成华企在线商学院