某公司写字楼退租管理办法.pdfVIP

. 写字楼退租管理办法（初稿 ） 第一条 为规范 xx 公司（以下简称“公司” ）所管辖范围内所有 大厦 租户的退租管理，优化退租程序，维护双方权益。根据国家和地 方有关规定及公司有关规章制度，特制定本办法。 第二条 本办法中相关名词定义如下： 1. “大厦 ”：指由公司直接或代管的物业项目及其附属区域； 2. “租户”：指已与公司签订《租赁合同》 、《物业管理合同》的 租户（即合同乙方） ； 3. “退租”：包括自然退租和非自然退租。 “自然退租”指合同到 期。“非自然退租”指租户在不具备法定或合同约定的解除条件时， 因租户单方原因提前终止合同的履行， 并按合同约定和有关办法交还 租赁单元的行为； 4. “协作部门”：指公司具体负责租户退场工作的部门。 第三条 租户退租时，应遵循客户退租管理流程（见附件一）办 理相关手续。 第四条 公司有关人员在办理租户退租工作时，要严格依照公司 《租赁合同》、《租赁合同》、本管理办法及国家或地方相关规定执行。 第五条 各协作部门职责（详见附件二） ： 1．市场营销部：负责与客户商谈，编制退租方案，进行退租谈 判，做好相关合同会签等工作。 2 ．客户服务部：负责退租客户的访谈调查，准备退租资料，审 . . 核各类退租材料，收回公司发放的各类证卡，出具《退租报告》 ，协 助做好租区保洁，将相关资料存档。 3 ．计划财务部：负责审查收缴退租客户的费用缴清情况，进行 租、押金处理。 4 ．工程部：对退租租赁单元恢复后进行验收，根据实际情况出 具整改意见。 5 ．安保部：协助其他门做好相关辅助性工作。 第六条 客户退租的具体处理事项包括： 1．客户自然退租的处理 1.1 客户合同到期前 3 个月，由市场营销部与客户商谈续租事宜， 若客户同意续租，则于合同到期前重新签订租赁和物业管理合同。 1.2 若客户确定不再续租，客户服务部配合市场营销部了解客户 退租原因，相关协作部门按流程为客户办理退租手续。 2 ．客户提前退租的处理 2.1 客户向市场营销部提交退租申请，填写《 大厦客户退 租申请表》。 2.2 市场营销部与客户服务配合调查并分析客户退租原因，客户 服务部向市场营销部提供客户退租前的详细欠费或应缴费清单。 2.3 市场营销部与客户商谈编制退租方案，进入退租谈判。 2.3.1 若能与客户达成并签订退租协议，按协议办理，签订协议 . . 后，将协议复印件送交客户服务部。 若退租客户缴纳的保证金足够抵 扣欠款，按正常退租进行。 2.3.2 若因客户原因无法达成一致意见不能签订退租协议，且其 保证金不足以抵扣欠款时， 由客户服务部出具清退报告， 报经理办公 会研究，再根据经理办公会达成的决议执行。 2.4 客户服务部引导客户办理退租的具体手续。 3. 因客户违约及其它原因而强制退租的处理 3.1 由于客户恶意拖欠费用等原因，客户服务部经努力而无法解 决、确需通过解除合同以减少公司损失时， 客户服务部应发出工作联 系单将有关事由及时通知市场营销部。 3.2 市场营销部在无法同客户取得联系，或洽谈无法达成一致而 客户经催告既不履行合同也拒不办理退租手续等情况下， 以工作联系 单方式通知客户服务部，